宝石花物业青海油田地区公司
新区项目管家锦旗背后的故事
处处显真情 事事有温度

常奶奶是小区一位独居老人，东坪管家小组了解情况后，商量如何帮助老人。东坪小组成员经常帮助打扫卫生、购置生活用品、药品等，尤其节日期间送去关怀和祝福。常奶奶抓小郭管家手感动的说：“谢谢你们的照顾，疫情三年了，让我感到我们就是一家人”，管家小郭热情的说：“咱们生病了就一定要及时吃药治疗、生活上有任何困难一定要及时联系我们”。为了表达对小区的感谢之情，常奶奶特意做了一面锦旗送到东坪物业服务中心，激动地流着幸福的泪水说：“赠送锦旗是想表达我的心意，谢谢你们细心照顾，希望你们也越来越好！”。为保障小区特殊人群能够得到照顾，管家们将关爱小区独居老人当做日常服务的一项重要工作，用真情服务走进老人家中，让物业服务变得有温度。

2023年10月27日，东坪小区业主代表将一面印有“情系业主，排忧解难”的锦旗送到了物业管家张永泽手里，感谢物业管家热心服务、为民解忧的辛勤付出。对物业迅速解决广场舞扰民问题所作的努力表示衷心的感谢。接到诉求后，管家第一时间赶往现场沟通协调。经过多次沟通依旧无济于事。为帮助小区业主切实解决问题，管家小张通过微信发送温馨提示、电话了解情况等方式积极处理，与秩序管理项目同事多次现场协调劝阻。在物业人坚持努力下，噪音扰民现象得以解决。

管家周新彬在平日工作中了解到，小区叶师傅行动不便，出门困难，无法到理发店剪发。于是，管家小周主动协调同事主动上门给老人剪发，一边唠嗑解闷。叶师傅十分激动的表示到：“在家就解决了自己的烦心事，物业服务太用心”。叶师傅的亲属更是感谢客服管家对老人无微不至的关怀，特意送来印有“业主贴心人，物业好管家”的锦旗，同时管家周新彬也开始学理发了。业主的需求在哪里，服务就延伸到哪里。

锦旗、感谢信都是对物业工作的认可和强有力支持，包含着业主的无限深情，更是一种对美好生活的期待。宝石花物业新区项目持续把关心、关爱老人纳入志愿者服务的重点，为更多老人提供帮助，用点滴的细节与服务，让每一位业主多一份安心、多一份信赖，感受宝石花物业家文化服务。

　　2023年11月30日清晨，管家胡顺强接到了锅炉房班长电话，得知业主家中暖气管破裂，第一时间赶往现场。此时，室内已是一片汪洋，面对一片狼藉的现场，管家小胡立刻协。调工程部处理漏水问题，同时环境部师傅和管家部应急小分队成员挽起裤腿，不顾水深，不顾寒凉，积极处理处理家中积水情况，以防进一步损失，得到业主高度认可和赞扬。在这平凡的岗位上，工作总是繁多而琐碎。可是在他们的不懈努力下，让这些琐碎之事丰富饱满而鲜活，业主的每一句感谢都将成为对这份工作的无限肯定和动力。从风雨中来，往烈日里去。平凡的岗位，不平凡的使命这是许许多多物业人的剪影。

在这平凡的岗位上，工作总是繁多而琐碎。可是在他们的不懈努力下，让这些琐碎之事丰富饱满而鲜活，业主每一句感谢都将成为一份沉甸甸的责任和动力，坚毅而不怕风雨，不怕烈日。

在平凡的岗位上有不平凡的使命，这是许许多多物业人的剪影。在日日夜夜的守护中，不论在何时何地，只要业主发生了紧急的事情，宝石花新区项目团队会在第一时间赶到现场，为业主排忧解难。不论是凌晨间的跑水、还是多年的未解邻里关系，致力于为业主解决“急、难、愁、盼”问题。在宝石花家园生活服务模式下，小区业主的居住体验得以提升，享受到更加安静、整洁、有序的生活环境。