民心向背是我们党执政的“晴雨表”，是关乎党和人民事业成败的关键，广大基层干部要知民情、解民难、得民心，就要做到耐心倾听群众诉求、奋力解决基层难题、取得群众满意的实绩，真正的将“民之所需”转化成“政之所为”。
找准群众所需，需要做到“放耳倾听”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。想要知道群众需要什么，就得广开言路，通过设立“心愿墙”，发放民生“问卷”，以及“开门纳谏”等方式，广泛收集群众需求，全面掌握老百姓的“心上事”，才能将民之所需整清楚，将民之所盼整明白。同时也要多下基层，主动前往矛盾交织、问题复杂、群众反映强烈的地方去“接访”，听抱怨批评和关键信息，着力破解群众急难愁盼问题，将群众的“需求清单”变为党和政府的“履职清单”。
解决群众问题，需要做到“担当作为”。了解问题第一步，最重要的是能解决问题、推动发展，为人民群众的美好生活添色加彩。所以把问题带回去后，都要把解决方法落到实处。政府将问题一层层分解，保证事事有人管，广大干部当摆正姿态，根据责任分工，围绕民心民意，把实打实的举措从“纸上”落到“地上”，真正用实绩实效取信于民，坚定不移践行好党的群众路线。
了解群众评价，需要做到“服务反馈”。党员干部为民办的事情办得好不好，群众最有发言权。只有将群众满意度作为考核的“硬指标”，把考核权交到群众的手中，让群众的“好评”成为干部工作的“高分卷”，让群众的“差评”成为干部的“正衣镜”，确保党员干部为民“办实事”的结果经得起群众检验，进而让群众有实实在在的获得感。同时也激发干部担当作为、比学赶超的动力。