为牢固树立“以人民为中心”的发展思想，结合第二阶段主题教育开展，构建“全行管消保，全行为消保工作负责”的格局，锦州分行消费者权益保护办公室联合工会工作部、“关琦 蔡可心劳模创新工作室”在全行范围内开展“全员答 青年说”消保主题活动竞赛。市分行党委委员、副行长张东、宋喆同志参与本次活动。
活动竞赛共设两个环节，“全员答”环节组织全行消保条线干部员工以考试的方式学消保、懂消保；“青年说”环节则让青年员工以演讲的方式走上舞台唱响消保最强音。
11月21日，市分行组织全员开展“全员答”考试。市分行党委委员、副行长宋喆亲临考场，开展考前动员讲话并现场监考，城区行员工集中在市分行会议室考试，县域行在各支行视频会议室考试。全辖8家支行消保主管行长、部门经理、业务骨干、网点全体员工共计352人参与考试，并取得了优异的成绩。 “全员答”前期准备阶段，市行消保办逐篇梳理相关文件，归纳整理重要知识点，形成消保知识应知应会题库，组织全行员工结合题库内容开展学习。“全员答”活动的开展使员工充分掌握了消保各项规章制度，有效发挥了以考促学、以学促干的积极作用，全面提升了全行员工消保服务水平。
12月21日，市分行举办了“青年说”演讲竞赛。消保委成员单位负责人及5位客户代表作为评委对选手的表现进行了打分。12名基层青年员工依次走上舞台，以本支行或网点消保工作先进做法、自己的工作经历、服务故事讲述自己对消保的感悟。演讲过程中还设置了消保知识有奖问答和网点晨会风采展示环节，员工与客户积极参与互动，将现场氛围推向了高潮。
本次消保主题活动竞赛的成功举办，提升了全行员工的消保意识和服务能力，充分展现了我行青年员工的风采。接下来，锦州分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，切实履行好消费者权益保护主体责任，持续提升消费者权益保护工作水平，为全行业务经营发展提供强有力的支撑。