守护冬日温暖，让服务更有温度。
初冬时节天气逐渐转凉，我们的工作热情依旧不减，从心出发于细微中提供暖心服务，从细节做起，用自己的实际行动诠释责任感与使命感。现将本周工作内容呈报给您，欢迎对我们提出宝贵的意见和建议：
一、运营管理篇
1.继续催缴2023年的费用，经过大家的不懈努力，本周2023年度的房租、物业费收缴率均已完成100%。开展2024年度的房租、物业收费预收工作，本周收取房租469947.4元，物业费120510.9元。
2.接收保障中心下发的入住通知单后第一时间通知承租人，按照规范流程为住户办理入住手续。本周人才公寓办理入住1户，退房2户（人才公寓1户，公租房1户）贯标系统已全部更新，档案资料已全部归档。
3.在跟踪住户报修问题的同时做好动态复核工作，掌握承租人的基本家庭情况，在服务的同时做好房屋的管理工作。本周完成有效复核14户，复核记录并已全部登记在册。
4.巡查分管楼栋的关空房屋，对房屋设施设备情况进行排查登记，发现问题及时处理，本周共巡查15套。
二、物业管理篇
客服篇
1.本周受理住户大厅来电来访咨询31件，微信报修投诉79件，咨询问题已全部解答，报修问题已全部入户核实并协调处理。
2.为小区住户开展志愿服务行动，为老年人及特殊群体提供帮助如：帮助他们安装取暖器、调试电视机等，让小区住户更好地享受到便民惠民服务。
3.微信朋友圈推送防寒、防冻的温馨提示，避免不必要的隐患，保障住户财产安全。
工程维修篇
1.每日对公共区域的设施、设备（泵房、管网、配电室、机房、路灯）进行巡查、检修，发现问题及时处理，确保各项设施的正常运转，本周公共区域7处问题已全部维修完毕。
2.免费为小区住户上门维修室内水电等问题，解决住户生活中的燃眉之急。本周维修37件。
秩序维护篇
1.保安人员做好小区的安全防范工作：来访人员和车辆的信息详细登记，按规定巡更打卡，发现可疑现象及时报备。
2.为保证小区环境整洁、有序，劝阻和引导住户按规定停放车辆，本周制止违规行为27起。
卫生清洁篇
1.保洁每日对分管楼栋、区域认真清扫，保证住户生活环境的干净、整洁。
2.本周组织保洁人员对大风天气过后，刮落到树上的衣物进行了清理，既净化了环境又解决了住户的燃眉之急。
绿化养护篇
绿化人员手持工具，为花草树木整形、修剪，定期浇灌让绿植变得有型有色；清理草坪中的枯枝、杂草让绿化环境整洁有序。