为进一步完善和优化人民币流通环境，更好地落实人民银行关于整治拒收现金的工作要求。维护人民币法定地位，维护人民币现金流通秩序，维护公众支付选择权，提升公众现金服务体验，保护消费者合法权益。11月以来南京银行积极开展“整治拒收现金”为主题的宣传活动。
通过跑马屏、引导台醒目位置摆放《整治拒收现金》宣传折页、厅堂宣传等方式开展活动，向办业务的客户普及拒收现金人民币是违法行为等知识，呼吁群众积极举报投诉拒收现金行为。
为更好的提供客户人民币现金券别调剂服务，我行将“零钱包”设计为100元规格，内含20元、10元、5元三种面额新钞，专人对接协同开展包括“零钱包”兑换在内的各项现金服务保障工作。12月以来，已办理“零钱包”兑换业务11笔，业务金额1100元，受到客户的一致好评。
各网点积极组织走进社区、菜场、超市等人流量较大的区域，进行“爱护人民币、不得拒收人民币”主题宣传，向小区的业主、附近居民、商户宣传爱护人民而知识，包括公众兑零换残的权利及相关规章制度、整治拒收现金相关法规，并且解答了群众关于人民币知识的相关问题。
活动期间，工作人员主动对接所辖商户，通过上门引导宣教、签订不拒收现金承诺书等方式防止拒收人民币。确保商户在接受现金等基础上，提供多元化支付方式，满足消费者需求，并张贴现金收付标识，全辖建立整治拒收人民币网格化台账。
积极开展线上宣传，通过微信公众号、手机银行开机画面推送整治拒收人民币相关宣传。
通过此次宣传活动，不仅使我行员工得到了深入学习整治拒收人民币法律、法规的机会，也使群众了解关于人民币的相关知识，维护群众的支付选择权利。下一步，南京银行将持续开展不得拒收人民币宣传工作，积极开展排查，接受人民群众的举报投诉，同时加强舆情监测和处置，切实践行社会责任。