为落实安全保卫工作风险预警“预防为主”的工作要求，全面做好岁末年初重要节点营业网点业务运营保障，提高全辖应急处置工作水平，张家口红旗楼支行按照市行《关于开展营业网点应急演练工作的通知》要求，于2023年12月19日在辖内开展电信诈骗处置应急演练。
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演练前，该行利用晨会组织营业室员工进行应急预案学习培训，集中学习了《2023年12月电信诈骗处置应急演练预案》内容，演练流程、演练要求，明确网点人员职责，明确演练要点，要求所有参与演练的人员从思想上要引起高度重视，做好充分准备工作，确保演练活动落到实处。
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演练过程中，该行以电信诈骗事件应急处置流程为依据，结合本单位实际制定的演练方案，周密组织，合理安排，秉承一询问、二劝阻、三录入处置要领，按照演练方案客服经理带着强烈的责任感和较强的防范意识，耐心向客户讲解，沉着冷静地对客户分析交谈和观察中发现的疑点，成功防范了这起电信诈骗。
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演练过程全部模拟真实业务场景，真正使员工在演练中增强应急处置能力。通过此次演练，不仅提高了员工面对突发事件应急处理能力，而且检验了预案演练方案的可靠性，演练后，该行对此次演练进行了复盘分析，今后该行将加大演练频次和规模，切实提升员工应急处置水平
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