中国建设银行宜丰支行营业室“网点营销效能提升”项目导入总结回顾

　　项目初期，顾问老师与支行邹行长、熊主任就各岗位同事的岗职和日常工作内容探讨优化，分析网点各岗位营销情况，根据网点人员性格特征及能力情况，梳理营销动作和量化业绩指标；制定网点弹性排班表，安排每日外呼计划；优化提升岗位联动方法，打造营销氛围，带动全员营销积极性。

　　早上8点10分网点准时召开晨会，项目组的老师们一同参加，期间，老师们在原基础上适当增加场景演练，调动大家营销氛围。

        辅导老师围绕开门红营销导入流程：从重点产品营销、存量管户、获客引流、网点精细化管理等方面依次安排当日重点辅导工作。并将晨会组织形式规范化，实现标准化，从而让晨会真正发挥出应有作用。

　　业务低峰期间，顾问老师与客户经理进行系统辅导，梳理了系统操作流程，并围绕如何运用工作台高效进行客户筛选、重点客户的分层分群分类维护、根据客户类型进行分组建群、客户画像分析、根据系统存量余额引导客户进行资产配置等内容进行梳理，提高大家客户维护能力。

　　厅堂客流较少时，顾问老师与大堂经理进行沟通，并结合厅堂营销情况讲解阵地营销的相关技巧。目前一句话营销已经有序开展起来，针对流量客户进行询问和分流。做好客户识别需求挖掘，积极开口营销。大家在厅堂发掘到的潜力客户都积极联动转介给客户经理，实现了高效配合，点赞！

　　每日顾问老师组织网点伙伴进行外呼，帮助梳理外呼流程与营销思路，分析话术切入点及注意事项。通话结束后老师逐一对每通电话中遇到的客户异议进行分析并给出话术优化建议，同时强调在通话结束后及时添加客户微信，并进行台账记录。

　　在厅堂客流量较多时，大堂人员能积极进行客户分流，并沟通办理业务类型，与客户沟通时筛选可营销客户并进行初步画像分析，对客户进行分类，结合客户自身情况介绍我行产品，针对不同客户选择不同切入点对客户进行营销。

　　客户经理刘宝芳、张棠华积极梳理系统存量客户并进行外呼， 重点关注产品到期客户的资金流向，积极进行行外吸金，利用我行存款有礼，续存收益大等优势，推荐客户到我行办理转存，续存，叠加大额存单等业务，不断增加客户对我行的黏性和贡献度。

　　每天营业时间结束后，顾问老师与网点伙伴们开始晚课培训。对当日辅导工作进行复盘，点评业绩情况，表扬优秀员工并进行营销心得分享，针对业绩薄弱项大家一同讨论，制定提升路径，并针对性的进行晚课学习。