广发银行汕头东厦支行整治拒收人民币现金专项行动工作宣传简报

　　根据总行10月25日动员部暑会会议精神及《关于人行拒收人币现金专项整治工作动员会的工作提示》的工作要求，为贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作的要求，进一步深化整治拒收人民币现金工作成效，打通和谐现金流通环境，东厦支行积极开展整治拒收现金专项活动。

         一、提高认识，统一部暑

        为确保整治拒收现金专项行动宣传工作扎实有效开展，东厦支行高度重视，支行利用晨夕会时间组织全体员工学习拒收人民币专项整治工作相关的会议精神和要求，共同学习《中华人民共和国人民币管理条例》，强化员工维护人民币信誉、共同维护金融秩序的工作意识。同时，全面落实人行关于整治人民币现金各项工作的相关安排，成立支行网格化现金服务工作领导小组，分工明确，责任到人。

         二、打好宣传组合拳

        (一)加强阵地宣传，利用网点有效资源进行阵地宣传。在厅堂的醒目位置摆放宣传折页，利用客户在厅堂等侯的空余时间，积极向客户普及拒收现金人民币是违法行为等知识，呼吁群众积极举报投诉拒收现金行为，维护人民币法定地位和公众支付自主选择权。同时，东厦支行作为现金服务示范区，支行优化叫号服务，增设小面额及残币兑换服务模块和绿色通道，让有兑换需求的客户能够通过绿色通道无需排队等候，享受方便快捷的兑换服务，提高人民币的整洁度，更好地满足人民群众多元化、多层次的现金需求。支行增配了一台纸硬币兑换一体机，客户可以自行在自助机具上进行纸硬币的兑换，减少了客户等待时间，有效提高了网点现金服务能力和服务效率。

　　(二)深入企业和商户，开展整治拒收人民币现金宣传。

        为更好地为客户提供现金服务，发挥现金服务示范网点应有的效用，12月8日，支行员工深入支行周边沿街商家店铺，逐户进行人民币知识讲解，通过派发宣传页、现场答疑、拉家常等形式，宣传了反假货币知识、拒收人民币现金违法等金融知识。同时，支行建立了周边商户联系记录表，了解每家商户对于小面额及残损人民币兑换及缴存的需求，可预约兑换现金服务，为周边商户提供更加便捷的现金服务渠道。

　　12月12日，东厦支行宣传小分队走进汕头市南巴士有限公司，来到岐山客运站公交站点，向正在等待公交的乘客发放宣传折页，向乘客耐心讲解拒收现金是违法行为，并普及了整治拒收现金行为的相关政策。通过对拒收人民币现金违法行为的讲解，让社会公众了解人民币使用相关知识，引导广大客户正确看待现金的地位和作用。

         为了达到更好的效果，支行工作人员还在巴士上张贴宣传横幅，安排工作人员在车上迎接乘车人并发放折页宣传。