光大西岗支行积极履行社会责任，西岗支行身体力行将“以客户为中心”的服务理念落实到了实处、细处。柜台始终备付充足小票面现金为周围商户提供零钱兑换服务，提供热情周到的金融服务，为群众解决身边事。同时也积极做到了“银发无碍”，开设老年人服务窗口及爱心窗口，为特殊人群提供办理业务的绿色通道。让客户真正感到暖心、真心。
一直以来我行高度重视人民币现金服务工作，当前社会公众支付需求和手段日益多元化、多样化，但人民币现金服务始终是银行的一项基础服务。我行也始终高度重视人民币现金服务工作，深刻认识到做好人民币现金服务的职责担当，做好现金服务具有重要社会意义。为此，西岗支行形成一系列服务民生措施力求长效，切实做好现金存取硬币兑换、残损币兑换等各项基础现金服务。
本月初我行附近环岛对公客户来我行办理整换零钱业务，因为是10多年的客户且非常认可我行人员的服务水平，几天后把自己孩子手里的零用钱拿来一并存入。因为零钱数量较多，二名柜员一起窗口帮忙，最后在15钟内清点完了所有零钱，客户赞不绝口，打算把个人的存款都转入我行，给予我行更高的服务评价。
光大西岗支行周边有较多的饭店、蔬果店等，零钱需求较高，故网点始终备付充足的小面额零钱，为客户提供优质的现金服务，节约客户时间成本的同时也提高了客户体验。
与此同时我行也做到了“现金洁净，用现无阻”，我行也对重点客户医大二院广泛宣传不宜流通人民币、残损币兑换标准，讲解第五套人民币2020版防伪要点，以及不得拒收人民币等知识宣传普及，避免损害群众合法权益。对于到店客户也做到了户户宣传并签署承诺书。
近日，我行客户经理及大堂人员前往对公客户万宝海鲜坊，在大堂对部分服务人员宣讲不得拒收人民币银行公告及提示企业要严格遵守法律法规。不可以以任何（非法定）理由，任何方式拒收现金。
中国光大银行西岗支行将持续做强做优基础现金存取业务，不断提升现金服务保障水平，筑牢夯实金融服务基础，不断提升服务水平，以客户为导向细致化服务，让每一位客户都满意！