咸阳兴平支行代发工资业务营销案例分享

一直以来，兴平支行始终坚持打造“第一个人金融银行”，注重协同联动，努力实现“以公带私、公私联动”的良好局面，促进客户结构持续优化，将代发工资业务发展做为促进其他指标稳步提升的核心。2023年12月22日，经过网点负责人和客户经理的长期维护成功签订代发协议一户。

案例经过：

某日，一单位客户前往支行营业室支取现金支票，经办柜员本着为客户负责的理念询问其取款用途，得知用于支付员工工资后第一时间汇报至网点负责人。网点负责人随即将客户邀请至办公室，详细了解单位基本情况、人员规模等，分析了通过现金发放工资的弊端，建议其使用我行代发工资业务，可避免现金支付可能存在的风险，客户表示因职工大多为周围村民无工行卡，网点负责人答应客户前往单位为员工上门开卡，打消其顾虑，客户表示考虑好后将与我行联系。

随后，网点负责人和客户经理多次前往单位上门走访营销，经过长期追踪维护客户对我行专业性和服务表示认可，最终于12月22日签订代发协议。

案例启示：

一、统一思想，提高对代发工资业务重要性的认识。此笔业务的落地得益于支行坚持把代发工资业务作为拓展客户、提升存款、带动个金业务发展的一项核心指标来抓，在晨会、夕会上反复强调代发工资业务对于支行个金业务发展的重要性，引起了每位员工的重视。

二、公私联动，充分发挥营销团队作用。支行充分发挥网点负责人和客户经理营销团队的主体营销作用，完善联动营销机制，以日常走访维护为切入点，了解客户需求、捕捉相关信息，赢得客户认可。

三、强化维护，提升服务水平。完善的后续跟踪服务是更好开展代发工资业务的有力保障，在加强新增代发工资单位营销的同时，兴平支行将注重代发工资单位的维护工作，积极解答客户业务难题，提高客户满意度，不仅可有效防止优质代发客户的流失，还可提高资金留存率和业务渗透率。