潞北社区沁芳苑小区，居民由于房屋卫生间屋顶漏水问题找到社区，物业上门维修找不到解决办法。网格员刘静，张庆华，秦铭上门查看，与五层，六层三家住户分别沟通，入户每家进行自查工作，分别往地漏倒水，查找原因。经过沟通了解，五层和六层漏水问题已经有三四年，导致领里关系也一直不融洽。
网格员们与楼上和楼下的居民进行了沟通。与楼下居民交流时，居民情绪较为激动，他们表示漏水问题已经持续了很长一段时间，卫生间顶部不时有水滴滴落，不仅导致墙面发霉，还担心会对电路等造成安全隐患。我们耐心倾听诉求，对他们的困扰表示理解，并承诺会尽快协调解决问题。随后，我们来到楼上居民家中。楼上居民表示愿意配合解决问题。
最终经过网格员长达两个小时的分别沟通，最终达成一致，先自查关水三天，后续有问题找防水和地漏进行处理。
作为网格员，我们将持续关注进度，确保问题得到妥善解决。同时，我们网格员也会加强对小区内其他类似问题的排查，为居民营造一个舒适、安全的居住环境。