12月21日班后,岚皋支行召开运营分析会议:
一、组织运管主管和客服经理参加反假考试。
二、运行主管苏杰传达安康分行四季度集约运营业务专题分析会,对四季度运管典型案例进行分析,要求营业部人员提升业务素质,要加强凭证资料审核,对规章制度要保持严肃性态度,有效防范事前事中风险。 三、运营主管苏杰传达安康分行12月20日运管现场会议,强调旺季营销期间,加强客户服务,提升客户满意度;加强人民币现金宣传报道;组织学习内部风险事件案例分析。
四、运营主管李晶就近期差错业务进行分析,并对近期不熟悉业务进行再次培训,讲解风险点及易出差错环节。
五、主管行长吴志梅就会议总结,要求营业部人员全体提升风险意识,特别是对现金收付业务严格按规章制度执行。临近年末,业务繁忙,处理业务的同时要不断提升业务处理效率及服务水平。