【2023年12月20日】
【编者按】今年信用卡新增客户21.3万户,其中网点营销11.8万户,优客渗透2.86万户。本周黄冈、武汉、恩施网均新增客户排名前三,恩施、武汉、鄂州新增优客排名前三。现按“分行工作动态、网点营销集锦、获客达人分享”编发先进案例、公布”获客先锋“榜单,供各行学习交流,形成“全行办”氛围,提升信用卡获客活客工作效能。
🔆分行工作动态🔆
省分行在前期超商云网促销活动的良好基础之上,聚焦车主客群加油场景,与银联再次合作,上线“爱购湖北.惠享加油”信用卡促销活动,该活动优惠券可在全省中石油中石化站点使用。借助场景获客,加强客户绑信用卡消费的习惯,助力旺季全省信用卡获客活客消费齐提升。
省分行为推进旺季信用卡重点工作开展,提升获客、绑卡重点业务营销效率,正式启动旺季期间抢客、抢活、抢中收“三抢PK赛”;并根据各行客户定额达标、网均绑卡每周营销情况,召开周帮扶例会。本周参会分行为襄阳、荆州、咸宁、潜江。
省分行组织全省银行卡部负责人、分行获客岗、信用卡特色网点业务骨干,参加总行信用卡旺季营销获客视频培训会,认真学习总行旺季资源保障及重点产品相关内容,全力以赴奋战旺季营销。
三峡、荆州、荆门、襄阳、鄂州分行组织全辖网点投屏“惠享加油”满减活动宣传;荆门分行在微信公众号上线“爱购湖北 惠享加油”活动推文;十堰分行通过十堰交通音乐广播宣传我行信用卡促销活动。
鄂州分行举办第33期营销团队能力提升培训班,银行卡部负责人,各支行分管营销副行长、行长助理、全体个人客户经理及卡部全体员工参会。卡部获客岗就面签码增信功能进行讲解,运用面签码增信新功能,深耕核心客群。
十堰分行充分发挥青年的生力军、突击队和先锋号作用,组织召开2024年“青尽全力 赢战旺季”个金板块营销竞赛启动会。会上银行卡部为全行青年做专题营销培训,重点围绕信用卡获客、商户营销、专项分期三个版块讲解获客路径、活动权益、产品亮点以及激励政策,让青年小伙们进一步掌握产品营销技巧,激发产品营销兴趣。
三峡分行组织召开银行卡专业旺季营销重点工作推动会暨重点产品线上培训会,对旺季营销重点工作进行部署,对银行卡“主题营销日”活动进行说明,并对信用卡“面签码”云审批功能、信用卡绑卡促销活动进行培训讲解。要求支行用好营销资源,抓实定额管理,做好银行卡“主题营销日”活动组织推动。
咸宁分行组织召开2023-2024银行卡旺季获客营销专题推动会。会上对旺季目标、营销工具、重点客群、促销活动等四个方面作了重点工作培训解读,并提示支行从根本上意识到信用卡业务在大零售业务发展中的重要地位,明白信用卡获客的必要性与重要性。
🏵网点营销集锦🏵
武汉汉口支行多维拓户,支行各网点围绕商户代发拓维积极开展外拓,本周共计开展外拓营销16场,其中代发拓户3场,商户拓维13场;共拓维客户160人次,新建商户档案50户,新增三方绑卡客户25户、新增信用卡新客户11户。
武汉洪山支行以客户为中心,紧抓营销契机,进企业,入商铺,将优势产品、优惠政策推荐给客户,从而实现信用卡业务的新发展、新突破,做好年末收官工作,为明年旺季开门红打好基础。本周营销外拓活动合计新办商户48户,办理信用卡55张,其中新客户37户,三方绑卡42张。
荆州长大支行外拓东校区商业区商户,宣传我行长大商圈和信用卡合伙人活动,预约办理3户。
十堰房县支行组织外拓上门到某企业提供服务,不仅为客户提供了方便,解决了客户办卡问题,在办理工资卡的同时联动营销第三方支付绑卡、信用卡等金融服务,为企业员工提供实实在在的便利,得到了企业的高度认可和好评。
天门东湖支行、天门支行营业室,参与个贷部门“国投锦程”、“北湖御景湾”楼盘收单,向贷款客户营销我行信用卡等产品及介绍微信立减金抽奖活动。
🏆获客先锋榜单🏆
恭喜黄冈、武汉、三峡、孝感、恩施等12家网点,武汉、三峡、恩施、襄阳、黄冈、孝感、荆州等14名营销人员,本周新增客户业绩进入“获客先锋”前十强榜单👍👍👍
😎获客达人分享😎
武汉蔡甸支行营业室:涂婷
⭐️领导重视。加强对员工信用卡营销的培训,要求形成常态化营销。公私联动,上下联动,营造常态营销的氛围。对于我行代发工资单位客户和财政单位用公务卡报账的客户,主动联系,走出银行,走进单位,主动上门为单位客户批量办理信用卡。
⭐️大堂致胜。大堂经理在客户取号时,逐条处理平板提示的商机,客户经理及时与之联动营销;在客户等待时与客户进一步交流,既分流了客户又营销了客户。对于来网点办理ETC的客户,可免费赠送我行ETC信用卡,“加油享优惠”等增值服务是吸引客户办理信用卡的靓点。
⭐️巧用系统。新一代系统中对每位客户的可营销产品都有详细的记录和提示,以此为切入点进行客户维护和客户营销,大大提高了营销成功率。在做好了信用卡营销的同时,也拉近了与客户的关系。
⭐️巧说话术。巧用“优质客户”、 “免费”等词眼吸引客户,从侧面强调优质客户的独特性和高贵性,并提示客户可以抓住此次机会办理,先免费得到行李箱,以后还可优先办理购车分期、家装分期等业务,进一步成功营销客户。
✊旺季加油榜✊
旺季以来,荆州、襄阳、潜江、咸宁获客“一日一户”定额达标差距较大,重点客群渗透不足。请充分调动网点营销积极性,加强激励约束管理,加快旺季营销推动。