为进一步提升服务效能,满足居民群众办事需求,仕奇社区坚持以群众需求为导向,以提升服务质效为目标,延伸为民服务触角,帮办代办真诚服务,切实解决群众身边的急难愁盼问题。
“大爷,看着镜头,左右摇头,张张嘴巴……好的,认证成功了!”。家住水上公园小区的李大爷来到社区说:“我不太会操作手机,可以帮我认证一下低保吗?”社区帮办代办专员了解他的需求后,用手机帮助李大爷进行视频智能认证,通过信息录入、影像采集审核等认证流程后,为李大爷顺利办理了认证手续。当前,社区各类服务事项线下办理居多,但对于行动不便、不会使用智能手机、子女又不在身边的老年人就犯了愁。因此,仕奇社区实行“帮办代办”上门服务,社区帮办代办专员上门为需要帮助的居民积极办理社保待遇资格认证、高龄认证等服务事项。
今后,仕奇社区将继续征集居民的“急难愁盼”问题,切实了解居民的所需所想,将“呼宜办·帮办代办”服务事项落到实处,让社区开展服务更走心、居民办事更放心、感受服务更暖心,切实打通服务居民的“最后一米”。