尊敬的御泽园业主/住户：
2023年转瞬即逝，新的一年也即将来临，全体物业员工勤奋努力、尽职尽责，坚持用心服务业主。未来的日子里，我们会不断提高自身水平，不断完善各项管理工作。也谢谢广大业主的理解和支持！我们会继续脚踏实地，再接再厉！现将十二月工作情况给业主们做一个汇报。
本月工作总结
1、二期电动车棚建设完工并已开始投入使用。
2、处理房屋墙面渗水，每户跟进现场做防水。
3、与自来水公司沟通，处理小区水压偏低问题。
4、更换12栋顶面破损断裂的晾衣绳。
5、小区绿化带内枯枝修剪。
6、清洗12栋地下车库,冲洗路面掉落樟树果果汁污渍。
7、小区设施设备保养。
8、对车库灯光进一步优化。
客服篇
月度大会、周会、早会
部署每月、每周、每日工作重点
上门沟通处理业主诉求，现场查看2栋业主厨房烟味问题，上门检查房屋墙面渗水， 用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务。联合社区、城管、业委会共同处理园区私自占用公共区域的问题。
晚上加班上门收取物业费，通过和业主面对面及时有效沟通，让业主感受到物业服务，进而获得认可和信任。
秩序篇
园区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好园区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着园区的和谐与安宁。
日常巡查 维修破损沟盖板 冲洗路面
环境篇
他们是环境的美化师，周而复始的重复自己的工 作。净我所能，用心清洁，用心服务，为业主打造一个干净整洁的家园。每日对路面、楼层、电梯、垃圾桶进行清洁，保持小区环境整洁清新。
电梯钢油保养
工程篇
对小区设施设备进行巡查、保养、更换。每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开物业工程部师傅们每日的精心维护。
维修单元门禁，更换天面晾衣绳，重复认真检查，定期检修、维保，突发抢修，预防一切安全隐患，于细微处见精神。
下月工作计划
1、与业委会沟通，做好一期单元门禁建设。
2、做好园区节前气氛布置。
3、全面排查消防隐患工作，确保安全。
4、严控外来人员，外来车辆，确保小区安全，道路通畅。
5、加大保洁力度，提升服务品质。
6、加大小区夜晚巡逻密度，确保小区安全。
7、做好小区公共设施保养，维护水电设施正常运行。
小区是我们共同生活的家园，小区的优美环境需要我们大家的共同维护。
1、增强文明意识，培养优良的社会公德、职业道德、家庭美德。
2、保持小区整洁、卫生，生活垃圾主动投入集中投放点垃圾桶中，勿将垃圾随意弃置在公共区域。
3、保持楼道整洁、卫生，不将私人物品摆放在楼道内，不以损害公共利益为代价来获取个人利益。
4、保护小区环境，维护小区形象，不乱吐乱扔、乱泼乱倒、乱牵乱挂、乱停乱放。
5、管理好自己所养宠物，保证宠物安全卫生，不干扰他人的工作、生活。遛犬请束犬链，及时清理宠物粪便。
6、请业主文明使用电梯，发现违章使用电梯、破坏电梯的行为请及时制止并通知物业服务中心。
物业服务无止境，我们一直力争做到最好，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力。
24小时服务热线：13077235715
御泽园物业服务中心
2023年12月31日