工行福州连江丹凤路支行上门办理社保卡，让客户感受金融服务的温暖
黄爷爷和他的爱人李奶奶住在一所自建民房。由于年事已高，他们很少外出活动，但是黄爷爷的社保卡已经过期，需要到银行更换第三代社保卡。黄爷爷患有严重的关节炎，走路十分困难，出门非常不便。李奶奶担心黄爷爷的社保卡不能正常使用，影响他们的生活和医疗费用。于是，在2023年12月20日，她打电话给工行福州连江丹凤路支行，询问是否有上门服务的可能。
连江丹凤路支行的工作人员听到黄爷爷的情况，立刻表示愿意为他提供上门服务，并安排了两名工作人员前往黄爷爷的住处。工作人员带着必要的设备和材料，到达黄爷爷的住处后，热情地问候了他和他爱人的身体情况，并仔细地核对了黄爷爷的身份信息和社保卡信息。工作人员耐心地为他们解释了社保卡的开立流程，并帮助他们完成了相关的手续。工作人员还为他们介绍了一些便捷的金融服务，比如手机银行，让他们可以在家里就能办理各种业务，无需再出门。工作人员的专业和周到，让黄爷爷和他的爱人感到非常温暖和感激，他们连声道谢，并对连江丹凤路支行的服务给予了高度的赞扬。
在金融业竞争日益激烈的今天,我们深切的认识到做好做实服务工作，不仅是一项工作，更是一份事业。这其中，没有惊心动魄的壮举，有的只是持之以恒、细致入微的用心和关爱。工行连江丹凤路支行始终坚持“客户至上”的服务理念，深入了解客户的实际需求，竭尽全力为客户提供优质和满意的服务。特别是对于老年客户，工行丹凤路支行更是体现了对他们的尊重和关爱，为他们提供了专属和周到的上门服务，让他们感受到了工行的温馨和人性化。
下一步，工行连江丹凤路支行将不断丰富服务内涵和外延，用行动诠释“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务。