寒冬生暖意，微光抚人心。 冬日给人以寒冷和凋零的感觉，但总有一些寻常的举动像一团火温暖着人的内心。
“是槐荫支行营业室么，我这是专门来电感谢你们的，谢谢你们建行，下大雪，还专程跑来给我们的孤寡老人办业务，真的太感动了。”地冻天寒，冻不住人与人之间的关怀、寒不了尊老爱幼的热忱之心。“你们建行不愧是国有银行的标杆！”近日，建行济南槐荫支行营业室收到这通特别的表扬电话。
住在槐荫慈辉护理院的老人杨先生，今年已是86 岁高龄，子女均在外务工，一个人居住在福利院，却在一天突发疾病住进了急诊，急需办理社保卡。12月14日，家属拨通了建行济南槐荫支行营业室的电话。
听到客户哽咽的声音和事情来龙去脉，网点果断协调人员，即便是漫天的飞雪，冰滑的路面，也不能阻挡我们为客户服务的心。急客户之所急，想客户之所想，在济南迎来最大的一场降雪的当天，在客户求助电话后 30 分钟内到达了医院。披衣出门、迅速前往、高效办理，工作人员以最快的速度、最便捷的方式、最温情的关怀，兑现了国有大行的担当承诺。
秉承为客户服务的初心，急客户之所急，想客户之所想，忧客户之所忧，是建行的郑重承诺。“做暖心银行，做受人尊敬的银行”，建行济南槐荫支行营业室，一直行之所至、从来心归于此。