在网购越来越普遍的今天，退货退款成为了消费者与卖家之间的一种常见交易方式。然而，有些卖家在收到退货后并不一定会如约退款，这给消费者带来了很大的困扰。今天我们在这里邀请到了长治市诚鑫法律服务所田敏律师就商家不如约退款的情况来跟大家一起探讨一下，遇到类似的情况，我们该怎么办。
精彩讲解
主题讲解
田律师通过四个方面来告诉我们如何处理这种情况：
首先，要保持冷静。不要采取一些过激的行为，因为这样做往往不能解决问题，反而会让自己更加被动。
其次，可以查看交易规则。了解卖家的退款期限以及拒绝退款的合理原因。
第三，及时联系卖家。在了解了平台的交易规则后，可以及时联系卖家，了解卖家拒绝退款的具体原因。
第四，向平台或者相关部门投诉。如果以上措施都无法解决问题，可以考虑向法院提起诉要冷静，了解卖家的退款期限以及拒绝退款的合理原因。
直通法典
维护自己的合法权益，要求卖家如约退款并赔偿损失。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）要求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。《电子商务法》第六十条规定，电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
《电子商务法》第六十一条规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。总之，在网购过程中遇到退货退款问题时，一定要保持冷静。
法律宣传
社区法律志愿者在金山城市花园进行宣传。在宣传过程中耐心给小区居民讲解，遇到事情我们一定要冷静，过激的行为，只会使事情更糟糕，使自己处于被动的处境。只有这样，我们才能建设一个更加公正、和谐、美丽的社会。