在这个冷峭的冬季，空气里弥漫着寒冷的味道，但我行的服务充满着炽热。工商银行坚持做好网点服务关爱，暖心，耐心服务广大客户，让大家感受到金融的温度。水能载舟亦能覆舟，一直以来，我们坚持行以致远的理念，用爱践行社会责任，用心做好金融服务，时刻关心民生，不断推动服务优化，特别针对老年客群和行动不便的客户提供更多暖心的服务。让客户感受到工行的温度！
在基层网点，面对更多的是老年客群，他们有的行动不便，有的难以沟通，这些也成为我们做好服务工作的考验，近日，有位老年客户独自撑着轮椅来到陕州支行营业室办理业务，由于行动不便，我们的工作人员很快注意到，立即上前询问其需要办理什么业务，并帮忙推着轮椅来到柜台前。业务办理过程中，我们的工作人员全程耐心指导，帮助老人顺利办成业务，最后将该客户推送出厅堂。
在数字化和老龄化的交叉口，老年客户成为网点服务的重要群体，保障老年客户在网点安全，顺利办理业务，让他们感受到更多便利和关怀，是金融服务的重中之重。工商银行持续践行多角度关怀、多措施帮扶为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务。增强客户的获得感，幸福感。以更加坚定的信念奏响服务关爱的新篇章！