金融为民，现金为先
一、网点概况
宁波市慈溪横河支行于2021年9月10日在原址上启动翻新工程，重整后以优质的现金服务诠释“金融为民”之初，“客户至上”之服务宗旨，以全新面貌提供全新体验，以温馨服务传递暖心温度，打造了现金服务品牌的特色智慧网点。
二、网点介绍
1、迎宾区
走进网点，首先引入眼帘的是迎宾一号位，这里主要是以客户服务为主的地方，大堂经理会引导客户智能扫码取号，配备了：智能取款机、智能机具等，同时可以进行各种金融知识的普及和营销。
2、现金服务公示区
横河农行主动下沉服务，展开主动上门兑换零钱及残损币服务。 横河支行将持续把现金服务工作落到实处，畅通现金使用渠道，致力于创建良好的人民币流通环境，积极履行社会责任，以优质服务和负责态度面对客户，传递金融服务正能量。
3、综合服务区
综合服务区是网点对外营业的主要区域之一。为进一步改善客户体验，减少客户排队等候时间，同时避免同时办理对公、对私业务的客户在不同柜台间奔波，优化网点柜台设置，实现了客户对公、对私支付结算业务的“一站式”综合办理。将过去按多种业务类型进行柜台设置调整为现金高柜和非现金低柜两类，业务分流更顺畅。
4、智能服务区
不带银行卡、凭手机即可取款；密码锁定后解锁；更新身份信息：银行卡可实现快速同号换卡……智能服务区给客户们带来更好的银行体验。充分利用科技手段、发展智能化设备和工具、对网点进行升级改造，实现多渠道协同发展，并根据对客户需求和行为的分析以及对客户群体的细分来设计产品和服务，不断提升网点服务效率和质量。
5、红色党建区
横河支行以做好红色党建服务活动为抓手，通过开展重温入党誓词、微党课等形式的主题党日活动，增强活动的生动性、吸引力。结合党史学习教育，深入推进红色党建服务项目，优化阵地功能布局，为职工提供更加普惠、精准、专业的高质量红色文化服务。
三、现金宣传兑换活动
“优化现金流通环境、提升人民币整洁度”专项宣传兑换活动
中国农业银行慈溪横河支行作为本次活动的主要承办方，为此次活动做了大量前期准备工作。活动中工作人员积极向周边群众发放不宜流通人民币行业标准等宣传折页，耐心细致地向群众讲解不宜流通人民币的金融知识。
同时，兵分两路，上门宣传及兑换。
一是走访横河周边沿街商铺宣传兑换，讲解横河镇现金服务示范区的创建及不宜流通人民币等知识。
二是走访横河菜市场内摊位，宣传并给他们提供便利的小面额及不易流通人民币的兑换服务。
四、上门服务解难题，真情为民暖人心
胡女士的父亲因病常年卧床在家，行动不便，无法亲自前来网点办理业务。考虑到情况特殊，网点负责人当即表示，特事特办，银行网点人员为客户提供上门服务。特事特办，为特殊客户提供上门服务一直是农行的一项社会责任。农行横河支行的全体员工始终坚持“以客户为中心”的服务理念，竭诚为每一位客户提供优质的服务，实际践行着国有大行的社会担当，对待特殊客户群体，也能让他们享受到特殊的关怀，真正走出一条暖心的金融服务道路。
未来，横河支行将继续以现金服务为重点，打好现金服务品牌。
