岁末年初,安检站特勤大队以“抓好党建促服务”的工作思路,深入践行真情服务理念,将党建与服务提升工作有机结合,以党建推动服务提质增效。
党建引领
支部将服务意识教育纳入节前教育重点,重申岗位操作要求,全面宣贯,层层动员部署,提升全体员工服务意识。
示范引领
一名党员就是一面旗帜,亮出党员身份,设立“党员先锋岗”,做好示范引领,带动整体服务提升。
提升服务标准,做好服务工作
支部把党建资源转化为服务资源,把组织优势转化为服务优势,立足旅检工作现场,推出服务举措,用心做好旅客“岁末”出行服务保障工作。
对标岗位服务标准,优化岗位工作流程,统一规范服务用语。用精简的语句和标准化的程序为旅客提供最简单便捷的安检服务。
把人性化贯穿于安全服务过程,推行主动服务、靠前服务、精准服务,提升旅客过检效率。
落实首看负责制。严格对照工作规范,提升员工业务技能,确保员工熟知机场相关服务岗位的工作职责,高效快速的解决旅客问题。