一走进世贸支行的营业大厅，顿感清凉扑面。厅堂干净明亮，礼品架上彩灯闪烁，礼品琳琅满目，一张茶桌、几把椅子，一台微波炉、几瓶饮料、几根充电线，老花镜、茶水专区，便民医疗箱、世贸支行的“为民办实事”、“枫桥式”金融消保服务，体现在日常工作的点点滴滴中。
群众的需求在哪里，金融服务就在哪里。世贸支行开辟出一片金融服务专区，成为解决客户投诉、提供金融服务、方便群众办事的一道靓丽“风景线”。除了第一时间响应客户诉求，及时妥善处理各种金融纠纷，努力为客户提供满意的解决方案而开展的消保服务外，世贸支行还不断创新“枫桥经验”，为群众办实事、办好事，做好金融为民服务工作，打通金融服务“最后一公里”。
打造百姓生活“便民服务点”。充电设备、雨伞、老花镜、医药箱、针线盒、温度测量设备、口罩手套、茶水区、常用药等各类日常便民设施一应俱全，为客户特殊客户无障碍通道。等10余项便民服务，使客户宾至如归。打造公众教育宣传阵地。在这里，您可以看到电子显示屏播放着金融产品和服务知识，日常滚动播放防范电信诈骗、异议处理流程等金融服务和产品信息。开辟红色教育专区，提供红色书籍赠阅服务，力争成为群众的“正能量精神补给站”。同时，定期组织消费者权益保护知识、公众金融知识等公益宣传讲座，让金融知识走进千家万户。在人口老龄化的背景下，老年客户已经成为银行线下网点最主要的客群。世贸银行还在网点建设及环境管理方面进行全面适老化改造：大到无障碍通道、低位自助设备、爱心座椅、紧急呼叫按钮等硬件设施，小到老花镜、放大镜、血压计、等物品配备，一应俱全。
世贸支行将始终坚持“以人民为中心”的思想，不断践行和创新“枫桥经验”，持续深化“真诚服务 相伴成长”的服务理念，为群众提供金融服务的温馨港湾，传递光大温度，真正打造“老百姓身边的银行”。