“您的事项已办理完成，请您对我们的服务进行评价!”，12月21日下午，居民张女士在长延堡街道便民服务大厅综合受理窗口办理完卫计业务后，根据工作人员提示，在服务台上的评价器里按下了“非常满意”键后，便高兴地离开了。
渠道畅通，全域覆盖“好差评”
2023年12月21日，长延堡街道党群服务中心“好差评”系统正式启用，8个综合窗口全部配置“好差评”平板电脑，由帮办代办人员引导办事群众统一取号，窗口人员依照现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”的原则引导企业群众对服务效能及时作出评价，确保群众即来即评，评价情况纳入“优秀窗口”和“服务标兵”评选，实现了“好差评”政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。
反馈闭环，跟踪问效“好差评”
依托一体化政务服务平台“好差评”数据实时汇总分析统计功能，长延堡街道党群服务中心对线上线下办件评价进行监察，实时反馈，实时核实，着力打造“评价—分析—反馈—整改—回访”的闭环工作机制，充分发挥好“好差评”制度的正向激励作用，将群众的“点赞”和“不满”转化为改进政务服务的动力和方向，形成正向激励的良性循环，推动政务服务效能不断提升。
下一步，长延堡街道党群服务中心将持续深化街道及社区政务服务“好差评”体系建设，以办事企业和群众满意为标尺，持续优化办事流程、强化服务意识，推进“人民满意窗口”建设，努力形成政务服务评价、整改、监督、提升的良性循环，将群众好差评监督转化成政务服务提质增效的新动能。