随着移动电子支付的普及,个别商户出现了歧视、排斥使用现金的情况,在社会上造成了一些不良影响。对此,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》,要求便利老年人日常消费,保留传统金融服务方式,加大对拒收现金等行为的整改整治力度。
为了维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者权益，铁东支行依托辖属网点现金服务网格化管理责任区,持续开展“整治拒收人民币现金”宣传活动,向广大群众和商户普及人民币知识,引导社会公众正确认识现金的地位和作用,切实维护人民币法定地位。
以网点为阵地开展宣传。该行于营业网点电子屏、电视及自助设备操作界面展示“抵制拒收现金违法行为,净化人民币流通环境”宣传标语,摆放相关宣传资料。同时,对前来办理业务的客户进行主动宣传,让广大群众了解拒收现金的相关知识,促进大家对整治拒收现金行为相关政策的了解和认知,切实通过合法渠道维护自己的合法权益。
工作进商户。针对餐饮、零售等行业拒收现金现象较为突出的问题,该行组织工作人员走进周边烟酒店、超市、药店、快餐店、加油站、旅行社等各类商户,发放宣传折页,并对开户单位企业财务人员进行重点宣传,增强现金收付主体自觉守法意识,不得炒作“无现金”概念。
通过此次活动，铁东支行提高了网点对周边服务范围的服务粘性，实现了多元化现金服务需求。下阶段，铁东支行将积极践行金融为民理念，不断优化现金服务，强化主体意识，主动担当作为，为公众提供安全、便利的现金服务，以实际行动为构建健康和谐的金融消费环境贡献力量。