12月11日上午，内蒙古金石物业服务有限责任公司代表回民区钢铁路街道咱家小区1890户业主送来一面锦旗“滴滴甘露滋润万物，源远流长造福为民”；内蒙古嘉乐道和物业服务有限公司受人民路中医院宿舍楼、中医院西巷小区约500户业主送来锦旗“心系百姓，送水暖心”、“寒冷送水暖人心，为民服务见真情”。
2023年11月20日晚21时，供水分公司调度中心接到回民区钢铁路街道咱家小区物业公司报单，因供热公司抢修不慎将供水管道挖断，短时间无法恢复供水，导致该小区1890户业主吃水困难，请求提供应急供水保障服务；应急送水二队接到此任务后，第一时间与物业公司取得联系并确定了保障供水方案。
11月21日一早，按照与物业公司沟通确定的时间，应急水车准时抵达咱家小区院内为其小区业主提供供水保障服务，考虑到处于早高峰用水时段，应急送水二队组织多名工作人员前往供水点，展开供水服务，有的在维持秩序、有的在帮助行动不便老人送水到家，经过3个多小时的精心组织，以及几十次的上门送水，天气虽然寒冷，但我们供水人在寒冷的冬日为居民送上一份温暖。
锦旗不仅是一种荣誉，更是一种使命，在今后的工作中，应急送水二队全体同仁将本着“乐于奉献”的精神，不负韶华，百倍努力！不辜负群众的信任与肯定，以更加饱满的热情投入到保障我市人民各类突发情况供水工作中，为供水事业高质量发展增砖添瓦。