福州自贸区分行深入开展网点运营改革。网点预约及到店识别引导服务新模式上线后，该行高度重视、认真组织，指定专人做好此项业务的推广准备工作，有序做好设备配备、参数维护、业务培训、宣传引导、推广验证等工作。
新模式上线后，该行经营管理部高度重视，利用运管月度培训会组织网点开展学习新模式业务流程培训。分行营业部充分发挥表率作用，认真学习研究文件，先行先试，利用到店客流等信息，提前做好“网点通"PAD和便携式设备的配置安装和升级调试工作，确保设备运行顺畅。
网点运营改革12月版本投产实现了智能设备预约取号功能，网点PAD可现场识别客户，掌握预约客户情况。客户可通过手机银行和网点PAD进行业务预填，大大缩短了业务办理时间。
该行持续开展多样推广活动，让更多客户体验到创新服务带来的便捷和贴心。在纪念币发行期间加大创新服务的宣传推广，引导客户登录手机银行进行网点预约。代发工资高峰期引导客户使用网点预约服务功能，帮助网点提前做好运营资源调配，从而为网点业务高质量发展提供有力支撑。
客户林女士使用手机银行进行了预约登记。工作人员通过到店识别引导服务功能识别该客户为我行优质客户，主动迎接“您好，是林女士吗，这边请“。贴心的服务让林女士感受到“工行温度"，称赞工行的创新服务简单易操作，到店后在排队机上即可取得预约号，大大节约了排队等候时间。