当前，随着移动互联网技术的普及，支付宝、微信等移动支付工具已经被人们广泛使用，使用现金支付的比例有所下降。人民币是我国的法定货币，拒收现金的行为不仅不合理更是不合法。一方面，尽管移动支付工具广泛普及，但对于部分老年群众等特殊群体，使用现金支付仍是首选。而在网络不畅通等特定条件下，移动支付更是面临着无法使用的尴尬处境。另一方面，法律也明确规定，任何单位和个人不得拒收现金。
为进一步贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，积极响应上级行工作部署。为了维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者权益，交通银行张家港分行组织员工开展了拒收人民币现金专项宣传活动。
一、在厅堂向到店客户普及金融知识，提高社会公众对人民币的认识和权益保护意识，并在营业网点显著位置放置“整治拒收现金”的宣传折页，在宣传活动期间，一方面通过柜员在办理业务时向客户宣传，通过与客户的广泛交流，向客户介绍整治拒收人民币活动,另一方面，充分发挥厅堂作用，向客户作深入的宣传讲解，提高宣传效果。
二、向周边商户群进行宣传，活动期间，我行员工走进曼巴特、万达等综合体商圈，对易发生拒收现金的商户开展针对性的现场宣传，统一发放整治拒收现金宣传折页，提高经营者的法律意识和消费者的维权意识，并引导签署《不拒收人民币现金承诺书》，积极引导商户张贴收现标识，告知商户应强化法治观念、维护人民币法定地位，诚信经营、尊重公众支付选择权，共同打造现金和谐流通环境。
三、按照分行要求，对各领域现金使用场景进行全方位、无死角的明察暗访。重点排摸我行批发零售行业基本户开户单位、他行涉民生和涉外场景商户，配合开展“回头看”摸排工作对已发生过拒收现金行为的经营主体进行逐一暗访和排查。
我行将不断加强服务意识，并不断优化服务流程，提升服务精细化水平，在今后的工作中，将整治拒收现金宣传列入常规宣传，提升流通中现金的整洁度，提升现金服务合规水平。持续推进小面额人民币兑换工作，以及形成持续高效的整治拒收人民币长效机制。