根据《我为全行讲本书》工作安排，今天我要给大家分享一本书——《清单革命》。中央金融工作会议明确指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，高质量必然要求高效率。如何实现金融服务的高效率？清单革命就是一种有效的管理和组织工作的方法。
一、作者简介
《清单革命》的作者是[美]阿图·葛文德，他是白宫年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物、备受金融大鳄查理·芒格大力褒奖的医学工作者、《时代周刊》评选的全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生；是哈佛公共健康学院教授、哈佛医学院教授、世界卫生组织全球病患安全挑战项目负责人。《清单革命》是阿图作为一名医生，对现代医学面临的问题和挑战所进行的深入思考，作者结合自己的从医经历，通过描述其借助清单解决各种繁杂工作的案例，指出清单革命的价值。
二、什么是清单革命
清单革命是一种管理和组织工作的方法，通过制定清晰、明确的任务列表，以及跟踪和记录任务的完成情况，帮助人们更好地管理时间、优化资源分配、提高效率和产出。它的核心理念是将复杂的任务拆分为简单的步骤，并将这些步骤记录在清单上。通过清单，能够更好地掌握工作进展，确保任务没有遗漏，并及时发现和解决问题。
书中讲到了两个正反面案例：一位3岁大的女孩不慎掉入结有薄冰的池塘中，经过半小时才被救上岸，在急救电话的指导下进行长时间的心肺复苏但已无生命体征；随后急救人员赶到现场后发现其瞳孔已经放大，体温只有19摄氏度，说明大脑已经停止工作。但是，急救人员并没有放弃，在前往医院的路上一直在实施心肺复苏。在到达医院推进手术室时，早已准备就绪的外科小组以最快的速度为女孩接上人工心肺机（一种模拟人类心脏活动的医疗仪器，操作步骤较多且复杂），与此同时心肺复苏的工作并未停止，直至人工心肺机准备就绪才结束心肺复苏。
把女孩送到医院的时间和为她接入人工心肺机的时间加起来总共是一个半小时，不过，在两个小时关口到来之际，女孩的体温上升了6摄氏度，而且心脏重新开始跳动。6小时之后，女孩的体温已经达到正常的37摄氏度，随后医生根据女孩的情况又进行了一系列娴熟有效的处理，便将女孩送至重症监护室观察。在随后一周多的时间里，女孩一直处于昏迷状态，但最终，她渐渐地苏醒了过来。
这个故事的奇迹之处并不是因为医生能够把一个进了鬼门关两小时的小女孩重新救活，而是数十位医护人员要正确无误地实施数千个治疗步骤，如插入血泵导管、女孩敞开的胸腔以及她与外界接触的脑脊髓液不被细菌感染，还要启动一堆难操作的设备，并让它们维持正常运转。上面提到的每一步都很困难，而要将这些步骤按照正确的顺序、一个不落地做好更是难上加难。在整个过程中，医护人员没有太多自由发挥的余地。实际上，很多因溺水而心脏停止跳动的孩子没有被挽救回来，不是因为他们的心跳停止太久了，而是因为其他各种原因，比如机器坏了、手术团队动作不够快，或者有人没洗手，导致患者发生了感染。
清单，是挽救小女孩的“救命稻草”，再厉害的外科专家也无法记住上千个治疗步骤；而清晰、明确的清单，可以让一个普通外科手术小组完成一个看似“不可能完成的任务”。清单更像是一个永远不会出错的指引牌，它向你指示下一步该往哪里走。
另外一个反面案例：医院里送来了一个在舞会上被别人拿刀在腹部捅了一刀的人。因为这个患者人高马大，而且肚子的脂肪也很多，所以，医生一看说这个伤口看起来很小，应该不会特别深，就给他清理伤口，表示没有什么问题，缝合一下就好了。结果，在处理的过程当中，患者突然开始抽搐，整个人昏厥了过去。后来，通过X光检查，发现患者体内到处是血，出现了大出血的状态，再进一步检查，那个伤口到了他的身体深处，把一根主动脉给割破了。后来，经进一步的沟通才了解到，原来患者在化妆舞会上，那个刺他的人化妆成了一个士兵，手上拿着一把刺刀，刺刀刺进身体的创口很小，但捅得很深。这件事情让医生们深刻地认识到，当初参与抢救的医生忘记了问患者是什么东西捅的。这是流程上一个非常小的疏忽，差点造成非常严重的后果。
三、为什么要使用革命清单？
清单革命能够降低我们的工作失误率，优化人类做事情的方式，避免人类经常犯的两类“无知之错”和“无能之错”，持续、正确、安全地把事情做好，提升我们工作的效率和整个团队的工作士气，甚至能够让一个投资公司的投资业绩增长160%。“无知之错”和“无能之错”虽然二者仅一字之差，意义上的差距却远不止于此。“无知之错”往往是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误；“无能之错”往往是因为我们掌握了正确的知识，但却没有正确使用相关知识而犯下的错误。“无知之错”情有可愿，“无能之错”很难被原谅，清单革命适应各行各业。金融领域和医疗行业有着异曲同工之妙：微小的失误可能造成巨大的影响和损失，医疗事故会影响人的生命，金融事故会导致巨大的经济损失，甚至引发系统性风险。如2010年的齐鲁银行票据诈骗案、2020年的中国银行原油宝案、2022年工商银行违规放贷案等均因部分操作不到位、部分规章制度执行不到位而导致涉事银行损失惨重。原因在于我们所掌握的知识数量和复杂程度已经超过了个人能力所能控制的范围，知识拯救了我们，同时也让我们不堪重负。
使用清单革命可以解决以下问题，一是提高组织能力。清单革命使我们能够将任务分解为小的可执行单元，提供了更好的组织框架，使我们能够更好地掌握工作进展，并且容易应对复杂任务的挑战。二是简化决策过程。清单革命为我们提供了一个明确的任务列表，可以根据清单上的优先级和紧急程度进行决策。这样我们可以更快地做出决策，避免拖延和浪费时间。三是提高工作效率。通过清单革命，我们可以更好地分配和管理时间，将时间集中在最重要和最紧急的任务上，从而提高工作效率和产出。四是提高团队协作。清单革命不仅适用于个人，对于团队协作也具有重要意义。通过清单，团队成员可以清楚地了解每个人的任务和进度，促进信息共享和协作。
在企业实践中，SpaceX的火箭发射任务、亚马逊的订单处理、医疗团队的手术准备，都证明了清单革命的实际效果。清单革命是一种简单而实用的方法，不仅适用于企业和团队，对于个人生活也有积极的影响，通过制定个人任务清单，可以更好地管理时间、提高个人效率，实现自我目标的达成，在当今激烈的商业竞争环境中越来越受到重视。
四、如何用好清单
编制清单需要坚持五大原则、遵循六点注意。五大原则一是实现权力的下放。自下而上，而不是自上而下，如沃尔玛应对卡特丽娜飓风案例，公司在整个救援过程中，共运送了2498集装箱救援物资，并为灾民和指挥中心捐赠了价值达350万美元的物资，让政府救援力量汗颜。二是简单至上。清单应该让事情变简单，而不是更复杂，如发肥皂解决卡拉奇卫生问题，通过香皂这一小小举动改变人们的行为、提高他们的生活质量并大幅减少疾病发生。三是激活团队。团队犯错误的可能性比个人要少，如萨利机长团队迫降哈德逊河案例，挽救了155人的生命。四是以人为本。发挥作用的关键是人，而不是清单，如飞行操作推广避免冰晶伤害案例。五是持续改善。清单需要不断升级，保持活力，如阿图做对照试验避免霍桑效应。
制定清单需要遵循六点注意，一是设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。二是编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中选择合适的清单类型。三是简明扼要，不宜太长，项目数量在5-9项之间。四是清单用语精练、准确，使用为使用者所熟悉的专业术语、避免含糊其辞。五是清单版式整洁，简单、明了、主次分明，切忌杂乱无章。六是必须在现实中接受检验，不断修订、完善。
清单革命强调合作和纪律，强调随机应变，适应于各个行业；要求专业人员具备无私、极高的投入程度，优秀的执业人员训练有素，需要具备过硬的专业技能；职业人员就有操守、守纪律，按章行事，应当因为职业能力而被他人信赖。
商业银行目前面临非常激烈的经营形势，想要更加有效、有条理地生活，并取得更加卓越的成就，就应该积极地采纳清单革命，将其作为提高效率的必然选择，让清单融入经营流程，成为我们高质量发展的助力。