近期，我行在办理小额财富继承业务时，在办理过程中，发现被继承人的银行介质因长时间未使用，需要进行4246交易核实身份，由于此交易在财富继承业务交易中并不常见，我行特利用22日晨会时间组织行内人员学习，从而提升全员特殊业务的正确率。
在办理此次交易过程中，因继承人知晓银行介质密码，故本次交易顺序为先进行4209交易查询被继承人名下所有账户，其次，1996交易打印其名下账户的余额，再次，进入4246交易核实身份，最后进行销户处理。
因被继承人的户口与身份证均已注销，只存在身份证复印件，又因被继承人身份证上的名字与结婚证的名字存在着一个字的音同字不同，因此，结婚证不能做关系证明，经与远程中心老师沟通，如图所示的由派出所户籍出示的死亡注销证明也可做关系证明。
在进行4209查询名下账户信息交易时，需要按照以下顺序进行提交，承诺书在提交4209远程时，也需要提交。
承诺书需要在承诺人处由继承人签字并按手印。
在通过4209交易后，打印个人名下账户信息时，建议使用大白板进行打印，可多打印两份备用，通过1996交易打印名下账户余额，并在打印的4209个人名下账户信息下进行标注，并双人签章。
经与远程中心老师沟通，此处的远程授权申请书应在申请处标明：客户已故，跳转交易，解控后销户处理。
进入4246交易后，需选择内部调整，并按照下图方式进行选择，并按照远程提交顺序进行提交，成功后做销户处理。
针对此类业务，我行人员进行事后总结，将整个过程重新梳理，确保此类业务0失误率。