2023年，我们在公司领导指导和大力支持下，按照公司的工作计划要求，本着物业服务宗旨，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，经过各部门员工的共同努力，完成了领导制定的年度工作要求。物业公司虽然取得了一定的成绩，也有工作中不足，现就2023年度取得的成绩与存在的不足向各位领导及同事们总结一下：
一、客户服务工作
“我们多努力，让您更满意”是我们物业公司的服务宗旨。为了这个宗旨，我们客服部在对业主反映问题的工作中从细节做起，多理解一点、多解释一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的距离，让每个业主都能够受到物业人性化的服务。在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管费时被业主骂出来，部分业主不交物业费找各种理由并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些情况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。
二、日常设施设备检查养护
工程部对公共区域日常设施设备进行保养、维护、对小区路灯督促全面检修，消防系统及时查验修缮，排查安全隐患。
三、小区保洁及绿化的工作
1.监督指导小区保洁工作，落实分区负责制度、定人、定岗、定工作内容，每日定期检查，有效的提升小区环境质量，生活垃圾日产日清。
2.园区绿化坚持每月对小区树木进行修剪、病虫、除害、施肥施水等工作。
我们物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费、基础设施、设备维护、环境卫生、、蚊虫、老鼠的消杀；学习培训，经过我们公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
四、计划
1.物业费的催费，公司的财产需要来依靠我们来进行收缴，明年将加大力度进行催缴工作；
2.规范小区环境管理的各项工作，如杂物乱堆放，公共区域种菜养鸡等
3.加强绿化、公共设施设备的管理及维护；
4.不定时向业主宣传物业管理条例、小区公共管理规定等知识，促进业主与物业的和谐关系。
以上对2023年度的工作简要回顾，通过这次总结发现在工作管理上存在一定的不足，需要在以后的工作中多向领导，同事学习并总结经验，吸取教训，再进一步的提升自己的能力，形象。