吴绮云是新城琶江支行的一名客服经理。她坚持“真诚服务，相伴成长”的理念，为客户提供专业、细致、耐心、高效的服务，能精准快速捕捉客户需求，为客户提供优质服务，打造专业服务口碑，赢得了客户信赖。
当银行网点的大门打开的时候，吴绮云就已经在岗位上等待着客户的到来。她总是微笑着迎接每一位客户，用亲切的话语问候他们。当客户有各种问题需要解答时，她总是耐心地听取客户的需求，然后细心地解答问题。她坚持从客户角度出发，真心实意为客户解决问题，让每一位客户都能感受到工行的热情和温暖。
日常工作中，吴绮云积极学习柜面运营新理论、新知识、新业务，熟练掌握各项服务技能。她将业务技能学习融入日常工作之中，从点滴细节着手，服务客户做到快捷准确，提升业务办理效率，让客户少等、少跑、少问，为客户提供随时随地、优质高效的服务。
吴绮云坚持为客户提供优质高效的贴心服务，已解决客户实际问题为出发点，想客户之所想，急客户之所急，通过有温度的服务，赢得了客户信赖，获得了客户满意，得到了客户认可。