优质服务源于细节，热情服务发自内心。近日，安丘北海村镇银行景芝支行以专业、细致的现金服务获赞连连。该行各网点一线员工以实际行动践行“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，让零钞兑换暖人心，让残币拼接聚善意，让大额协调解难题，为民办好实事。不以事小而不为，不以事琐而推诿。该行用暖心、耐心、贴心的柜面服务，点亮客户满意的心灯，通过点滴平凡小事，践行金融机构消保为民的使命与担当。
排客户之所忧：完成大量零钞、硬币兑换。
11月6日下午，一位女士提着沉甸甸袋子走进安丘北海村镇银行景芝支行。原来，该客户做生意经常会收到大量的硬币和零钞，给她的现金使用带来了难题。这次，她把长久以来收到的硬币和零钱都带到了银行进行兑换。
“我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”客户担心如此大量的零钞兑换会遭拒。网点工作人员看出了客户的担忧，立马将客户带到柜台，并递上一杯温水，安抚道：“请您放心，我们一定帮您办好。”
为客户清点、兑换零钞
经查看，客户带来的硬币大概有1000多个，面值有一毛、五毛、一元，鉴于客户硬币和零钞量较大，为减少客户等待时间，网点安排柜台两位工作人员同时清点。将硬币进行分类。两个多小时后，终于完成了所有的现金清点及兑换。
“真是太感谢了，这么多零钱我自己看着都觉得头疼。这下好了，帮我解决了一个大麻烦，辛苦你们了！”兑换完成后，客户不住地向工作人员道谢。
除客户之所难：还原破碎的百元大钞
10月13日一早，一位客户来到安丘北海村镇银行景芝支行，掏出一把支离破碎的钞票，直言是洗衣服不小心把钱给撕碎了，洗完衣服后看到“真金白银”全都成了“碎纸片”，这才来到网点寻求帮助。
网点大堂人员见状立即将客户引导到现金柜台。经查看，破碎的人民币均为百元钞票。柜面工作人员通过专业的钞币识别技能，耐心地帮助客户将钞票进行了粘贴拼接，最终顺利完成5张百元钞票的兑换
解客户之所急：“凑”出客户急需的大额现金
12月6日，安丘北海村镇银行景芝支行收到一位客户的大额现金取现预约。因支行库存量不大，并且，当天在接到该客户的预约前，已经有2位客户先行进行了大额取现预约。此时，网点的现金预约量已远远超过网点备库。
为客户准备大额现金
网点运营负责人在收到客户的预约申请后，第一时间便与客户取得联系，了解到客户急需取现用于现金归还欠款。为了高效解决客户的用现需求，运营负责人立即进行协调，通过紧急安排清机、联系营业部网点调现等多种方式，争分夺秒，终于赶在客户取现之前完成现金备库，顺利为客户办理了取现业务。
客户事，无小事。零钞、硬币和残损券的清点、兑换虽然耗时费力，却能真正为客户排忧解难；大额现金备库虽然会给网点带来压力，但急客户之所急，为客户解决问题才是第一要事。安丘北海村镇银行景芝支行将持续做好现金服务工作，营造良好的现金流通环境，充分保障广大金融消费者的合法权益。通过专业、高效、用心的服务，用实际行动践行金融工作的政治性和人民性。