寒冷冬日，努力打造有温度的金融服务。
与时俱进，筑牢消费者权益保障的防火墙。
12月10日，一名年迈的客户前往中国银行经济技术开发区支行办理外币定期存款业务，老人家对于业务流程显得十分生疏，在柜台得知由于账户缺少外币功能，无法继续办理的时候，客户显得十分焦虑。综服经理及内控负责人在得知事情经过后，迅速判断业务的正确操作流程，并及时联系云南开户行协助办理，随后细心与客户解释该笔业务的来龙去脉。
“谢谢你们的细心指导，才能让我的资金免受损失。”面对大额外币险些无法办理定期存款的情况，客户长舒一口气，连声道谢，并十分认可支行工作人员的工作态度与效率。在收获客户感谢的同时，他们也身体力行维护了金融消费者的财产安全权与受教育权。
消费者权益保护工作千头万绪，不可能毕其功于一役。营造良好的消费环境，维护好消费者权益，是提振消费信心，促进消费持续恢复的重要一环。金融机构需要加强自身社会责任心与使命感，积极利用自身优势与资源，与时俱进构建有效的消费者权益保障“防火墙”，才能消除消费者的后顾之忧，为促进经济发展做出有益贡献。
金融消费者的权益与金融机构息息相关，中国银行经济技术开发区支行坚持“以人民为中心”的发展思想，致力于让每一位金融消费者享受到更周全、更贴心、更公平的便利化服务，同时持续开展金融知识宣教、提升金融消费者素养，以“有温度的服务”为理念，以专业精神为消费者保驾护航，持续打造高质量服务，共同守护民众美好幸福生活。