在数字时代，信息技术越来越多地应用于社会生活之中，网上支付已经完全进入人们生活，成为日常重要的支付方式，但并不意味可以拒收现金。人民币是我国法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。
拒收现金带来的问题：拒收现金是违法行为。《中华人民共和国人民币管理条例》规定，任何单位和个人不得拒收人民币现金。拒收现金这种做法逾越法律界限，无视人民币现金法定货币的权威性，损害消费者权益。还会给部分消费者带来不便。中老年人和农村部分群体，他们基本不会使用网络工具，网络付费有很大困难。
鼓励多种支付方式并存，加强对各类支付结算方式的宣传推广，让更多公众了解其优势，适应和使用安全合法的非现金支付工具。充分尊重公众支付结算习惯，由公众自主选择适合自己的支付结算方式。加强依法治理。依据《消费者权益保护法》《人民币管理条例》等法律法规，采取相应措施，对拒收或者歧视性排斥现金等违法违规行为进行监督，加强正确引导。通过宣传教育，使服务机构正确认识现金的地位和作用，提升现金服务水平，提供安全、便利的现金服务，满足消费者需求。
当消费者发现拒收现金行为，应在第一时间保留相关证据，并拨打金融消费者权益保护热线12363电话举报。