现今繁忙的生活中，银行作为重要的金融服务机构，为居民提供了方便快捷的金融服务，韶关建设银行北江支行一直坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，用知识服务客户，为有需要的客户提供切实可行的服务方案。
近日，一位88岁的老人前来我行咨询社保卡相关问题，经了解，老人被社保卡无法使用的问题困扰了将近半年，前前后后跑了多处地点，社保卡的问题仍无法解决，北江支行工作人员了解情况后，与老人深入交谈，耐心接待，全程跟踪，多处检查，最终确定了问题的关键所在，成功解决了老人社保卡无法使用的难题，待社保卡恢复正常，北江支行工作人员带领老人前往柜台，成功取出了社保卡的钱，困扰老人半年的问题终于完美解决。
老人离开网点后，一直对此事念念不忘，始终无法忘怀北江支行工作人员的热心服务，遂托邻居来到北江支行，寻寻觅觅找到了当初为老人解决难题的工作人员，并问到了工作人员的具体姓名，事后，老人亲手提笔书写牌匾，托邻居奔赴，并于今日相赠。
时代一精英，金融业尽情
鼠标轻手按，顾客热心倾
善待烦忧事，深谋化解荆
平凡坚守志，更赞自酬赓
——赞建行营业员邓小庆
北江支行将继续加强服务意识，坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，为客户排忧解难，提高客户服务满意度。
