10月14日，山西省建行举办了《互联网金融营销行为规范及服务礼仪能力提升》的专题培训。本次培训覆盖了了网点支行长、消保专员、网点直营客户经理、对私客户经理与分行各部门等一线基层员工与管理员工。
个人金融部总经理张总为本次专题培训做了开班致辞，张总强调了本次专题培训的重要性和必要性，并明确了培训的目标，希望大家能够通过培训，熟练掌握知识并灵活运用，压降客户投诉，为客户提供更优质服务。
课程内容
本次课程邀请了资深权威专家何玉老师为大家授课。
何老师针对银行互联网金融营销宣传行为规范展开培训与交流。
何老师结合大量的实际案例：《近期监管屡开罚单的合规背景与营销宣传案》、《互联网营销趋势及处罚情况》、《商业银行消费者需求变化和营销五大趋势》、等方面进行展开，并通过有奖问答的互动方式带领大家共同进步。
课程现场
首先，何老师带领大家通过了解近两年出台了哪些新的消保政策，以及监管措施处罚的进一步升级与典型问题类型。
随后，何老师由案例展开，逐条解读了金融营销宣传活动的“八不得”和人行9号令监管政策，帮助大家分析监管关注重点﹣﹣营销宣传与客户信息安全，用场景化和接地气语言教大家如何正确的营销。帮大家树立了消费者权益保护不只是"售中"，更是在"售前"与"售后"全程体现。
何老师通过列举不同类型的投诉案例，讲解为何要去规范金融机构的营销宣传行为，让大家知其所以然，才能知其然。因为规范营销宣传行为，能够在一定程度上避免一些本不该发生的投诉消保事件。
何老师针对商业银行服务礼仪规范展开交流与互动。
学而不思则罔。现场学习氛围浓厚，参训学员根据所学内容对何老师提出的案例问题进行深度思考，并踊跃发表自己的见解，参与度极高。
融邦寄语
✊✊ 人生就像一场航海，我们是自己的船长，掌握着前进的方向。虽然途中可能会遇到风浪和暗礁，但只要心怀勇气和坚持，就能驶向成功的彼岸。⛽️⛽️