12月18日这天阴云密布，逐渐下起了淅淅沥沥的小雨，温度低下零度。一位老年客户急急忙忙的走入南平分行浦城五一三支行，大声问到：“我的卡，急着用，别人转钱转不进去？”客户一屁股坐到凳子上，拍着超级柜台问：“我的卡几年没用怎么就用不了了？你们银行怎么回事我又没有犯罪为什么要冻我的卡！”大堂经理林卓孜立马细声细语安抚客户。对客户解释说道：“对连续三年（含）未发生资金收付交易，且余额在人民币20元（含）以下的个人人民币活期结算账户，将转为睡眠户，将暂停各渠道服务，无法进行结算交易。
现在电信诈骗大有愈演愈烈的趋势，也是为了客户的资金安全着想，不是不由分说冻结客户账户，然后她拿出了平板为客户播放不得出租出借银行卡的警示视频，耐心指引客户填写激活卡的单子。并带着客户走到柜台办理激活业务，指导客户点击柜外清，直至客户办理完成，还耐心送着客户离开网点。
天气虽冷，但农行服务不冷，为客户悉心服务，才是我们农行人应有的工作态度!