中国建设银行宜丰支行营业室“网点营销效能提升”项目导入第三天

　　为提升全行员工营销服务能力，强化业务联动，深度挖掘潜力客户，加快提升网点产能，中国建设银行宜春分行携手锐道企业管理咨询（上海）有限公司共同开展为期五天的“网点营销效能提升”导入培训，今日是宜丰支行营业室导入的第三天，让我们一起回顾今天辅导的精彩内容吧！

　　一日之计在于晨！熊主任对今日网点工作安排部署，并对昨日厅堂营业情况进行点评，再次强调快捷绑卡的流程及重要性，同时注意做好厅堂联动、阵地营销。

        顾问裴老师组织员工们模拟厅堂营销场景，进行厅堂微沙龙场景演练，演练结束后裴老师组织员工相互点评，共同分析厅堂营销的疑难点。

　　业务间隙，顾问裴老师与柜面经理胡丹星就厅堂开口营销意识、营销流程进行辅导沟通，分享营销破冰话术，提示多关注等候区客户情况，在客户等待时主动开口营销，了解客户需求，拉近与客户距离，加强复杂产品营销，同时做好客户转介，并关注柜面客户动态与需求，形成岗位联动营销。

　　大堂经理聂志坚在为客户办理业务的间隙时间，以厅堂的摆放贵金属宣传折页及样品为抓手，利用贵金属产品品种丰富、收藏价值高等特点，牢牢抓住客户，引发客户购买欲望，充分发挥大堂经理的引导宣传作用。对于客户的疑虑，聂经理现场做好销售指引，使客户主动了解我行的贵金属产品，满足客户收藏、馈赠、投资的需求。

　　顾问裴老师与客户经理张棠华利用系统筛选不同电销客群清单，讲解对应客群电销切入点及营销话术。随后张经理进行外呼，顺势对“贵金属”产品进行营销，结合客户画像分析，深度挖掘客户需求，激发客户办理意向。裴老师进行旁听，并根据客户反馈及时给予话术优化及客户异议处理方式。

　　顾问裴老师利用客流低峰期与网点熊主任一同探讨纪念钞、保险营销的思路，强调要加强潜力客户的挖掘，做好客户kyc的分析，全员积极开展一句话营销，提高开口率，及时转介绍。

　　营业结束后，顾问裴老师组织网点员工复盘网点今日营销成果及营销动作执行情况，分析存在问题并提出优化建议；讲解存量客户电话营销课程，邀请网点同事分享日常电话营销流程，梳理正确电销流程。

优秀的人才，

都是平凡人经历风雨的结果，

不在无所事事中等待，

要在实干中摸索出自己的路。

宜丰支行营业室的各位伙伴，

我们一起加油！