为提升护理服务质量，改善就医患者体验，进一步改进医疗服务，12月20日下午，在普外二科召开每月一次的公休座谈会。
大外科护士长杨芳出席会议并讲话。会议由普外二科护士长曹丹主持，邀请内分泌护士长王春兰参加会议，韩巧云老师授课《糖尿病饮食教育》。
大科护士长杨芳提出:以每月一次的公休座谈为契机，改善就医体验，跨专业、跨团队、跨技术改革与创新，切实改善患者就医体验。通过活动的开展，护理人员服务意识和临床护理服务能力得到了全面提升。普外二科将秉承着“以患者为中心，不断提升患者就医感受”的服务理念，认真倾听每一位患者的声音，不断优化服务流程，同时科室将不断推出护理新举措，以精湛的技术和优质的服务让患者的就医过程更加舒适、便利，全面推进医院优质护理服务水平再上新台阶。
15位患者及家属代表出席本次会议，结合住院切身感受，对我院医护人员的医疗技术、服务态度、敬业精神等方面给予充分肯定和赞誉，表达感激之情。同时，在一些服务细节方面存在的不足提出了建议。
科普结束后进行有奖互动问答，大家踊跃参与并表示收获满满。
护士长曹丹与各位患者及家属深入交流，并征求住院期间对科室服务方面的意见和建议，患者及家属畅所欲言，对我科医务人员精湛的医术、贴心的护理服务给予了高度的评价和认可，对于医务人员辛苦的付出表示感谢。
曹丹护士长最后说:感谢患者家属对我科服务质量等方面的肯定和赞扬。我们我将会定期召开公休座谈会就是要搭建医患连心桥，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找工作中存在的细节性问题，切实做到与患者贴心交流，从而推动科室的可持续发展。同时她也表示，我们将在既往工作的基础上，继承发展，进一步改善服务质量，尽可能地优化硬件环境，全面提升医疗服务质量，提升患者就医幸福感。
科室用真心、真情让小小的病房
充满了大大的爱
本次公休座谈会，
让患者感受到满满的温暖与爱意，促进了医患沟通，构建了和谐的医患关系。