在做好目前疫情关键时期防疫工作的同时,石油分行财会部根据区分行渠道部要求,于2020年2月21日上午组织全辖营运主管开展“网点、岗位、运营重构过程中如何进行风险管理”专题讨论会,会上各位营运主管积极踊跃发言,从现时期营运主管自身的岗位定位、网点的风险防控、人员管理、业务培训、业务学习等方面进行了阐述,面对重构过程中怎样履行好岗位职责和网点风险管理提出了很多建议和看法:
营业部王更 :关注重点环节、风险隐患。为增强银行的业务竞争能力 , 线下业务逐步向线上移植。我们在关注柜面重点环节,风险隐患的同时,不要忘了风险管理由传统的柜面向自助渠道转移,这方面的风险管理会是重中之中。如:智慧柜员机、智慧宝、龙易行、网上银行、手机银行、裕农通等。尤其对智慧宝、龙易行外出营销“过渡服务”问题,要不定期到现场跟踪检查,监督,对外出人员给予警示,督促合规操作。
营业部营李军:在现有的工作中,重点还是抓好网点基础管理。风险的根源主要是违规操作,这就要做好柜员的规范操作培训,主管应在培训上采用灵活多变的方式,利用晨会、夕会、手机微信群及上班中,或集中或几人有争对性的去培训。还有就是主管在日常工作中主要通过业务操作、凭证、突击、监控检查等方面做好柜员的差错登记,每周进行点评,表扬先进,帮助后进,共同提高员工的规范意识和操作水平。
独山子支行钱春林:网点日常管理方面,业务主管和网点支行长首先要在思想上统一认识,默契配合。合规经营、按章操作、风险防控是支行各项业务健康发展的前提,具体到工作细节时,营运主管要做到与支行长主动沟通、交换意见,争取得到支持,支行长和网点经办人员只有真正对出现的问题重视了,才能确保整改到位。
白碱滩支行牛利杰:加强员工业务培训,更好服务广大客户。采取多种方式对员工进行业务培训,将需要学习的文件进行归纳总结,通过通俗易懂的方式向员工进行讲解,只有员工熟练掌握业务知识才能少犯差错,这样才能优质高效的服务于广大客户。
在疫情防控的攻坚阶段,我们坚定信心战胜疫情,做好操作风险的防控和监督,认真履行自身岗位职责,同时持续做好客户服务和开门营业的各项支持保障工作!