2023年12月20日，济南分行召开“客服经理关爱日”座谈会，广泛倾听客服经理心声，对坚守在基层一线的客服经理表达关心与慰问。谢秋方副行长出席活动并发表讲话。
座谈会上，客服经理代表首先发言，既详细汇报了在一线工作中存在的急难愁盼问题，又系统分享了在理论学习和工作实践中积累的好经验、好做法。最后，各位代表一致表态，将立足岗位，把分行党委的关心关爱转化为具体行动，将工作当成事业干，充分发挥好榜样作用，接续弘扬奋斗为本，唯旗是夺新时期济南工行精神。
谢行长强调客服经理长期扎根一线，默默奉献，服务全行客户，为助力网点竞争力提升，推动分行高质量发展做出了重要贡献！分行党委高度重视客服经理队伍建设，加大客服经理引进力度，着力打造一支个人业务素质均衡，单兵作战能力卓越，团队协作融合高效的高素质人才队伍。谢行长结合客服经理发言提出三点希望。
一、坚定理想信念，脚踏实地。踏实干好本职工作，尽力干好每一件事，日积月累，厚积薄发，在金融建工中展现出勇敢奔跑的英姿。
二、接续弘扬奋斗为本、唯旗是夺精神。广大客服经理要坚持“奋斗为本”的价值导向，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，求真务实，埋头苦干，不断向前而行，向上而进，为更高目标不懈努力，久久为功。要保持“唯旗是夺”的目标追求，增强事争一流，永争第一的志气，勇立潮头、追求卓越的魄力。
三、树立底线意识，深植合规理念。面对复杂多变的外部形势，希望全行客服经理要坚持底线思维，不断强化“底线意识、红线意识”，主动学习，提升自身业务技能，增强风险防控能力。
下一步，济南分行将以此次活动作为契机，通过关爱员工工作生活，常态化做好客服经理关心慰问工作，传递关爱温暖。让爱心汇聚，增强客服经理的幸福感、归属感和荣誉感，进一步提升客服经理队伍的凝聚力和战斗力，以实干实绩迎接工商银行成立40周年！