成都华侨城·纯水岸物业服务中心2023年12月工作简报

纯水岸物业服务中心

成都华侨城·纯水岸物业服务中心2023年12月工作简报

创建于2023-12-20 阅读478

用心服务，温暖千万家，看似简单的承诺，背后是许许多多华侨城物业人在一线的坚守。服务多一份用心，细节多一份考究；用行动塑造美丽园区，用臻心守护我们的家园。

为了全面提升园区的物业服务质量，现向您呈现2023年12月服务月报，以下是本月的主要工作内容和亮点：

客服

接待业主报事610单

上门拜访共:423次

工程

公区维修、上门维修共:519件

工程改造:10处

清洁绿化

清洁报单:522单

绿化整改:21处

秩序

处理烟感、煤气、紧急报警:37次

区域安全大巡游:30次

处理地下室乱停放车辆:20辆

表扬：9单

锦旗：3面

荣誉篇

　　12月9日下午13:00，纯水岸服务中心收到70栋业主巫女士送来的书写着“心系业主排忧解难，热情服务保安榜样”的锦旗一面，高度赞誉秩序队员陈小龙的敬职敬责。

因该户业主家小孩在小区玩耍时，不小心将平衡车丢失到处寻找无果，特求助物业人员帮忙寻找，安保巡逻队员陈小龙得知后第一时间查阅监控并四处查看寻找，最后经过不懈努力在61栋架空层处找到，并亲自送到业主家，业主特赠送一面锦旗以此表达感谢。

　　纯水岸服务中心收到来自2栋的业主送的一面锦旗，锦旗上面书写到“细致贴心，服务热情”特别感谢纯水岸管家张琴对业主的暖心服务。

一期高层10多年小区了，目前很多业主面临二次翻新问题，此业主因为房屋面临翻新冰箱，电视，洗衣机三大件无处放置，需要找个地方临时放二个月左右，在沟通拜访中张琴了解到此情况，非常理解业主的心情，下来及时想办法协调给业主找妥当暂时放置的地方，并及时反馈告知业主。业主表示不经意的话却得到了物业的重视，并很快得到妥善解决，特赠送锦旗一面表达对华侨城物业的认可，对张琴工作中的细心和周到表示感谢。

　　12月7日下午16:00，纯水岸服务中心收到208区47栋4业主李先生给区域管家吉凌云送来的一面感谢锦旗，锦旗书写着“物业好管家，业主贴心人”的高度赞誉。

因208区联排别墅有漏水通病，长年渗漏一直困扰着业主，在吉管家接手后不知来了多少次现场，协调周边邻居跟进处理问题，协调找原开发施工单位到现场分析查找漏水原因、多方沟通一起想解决方案。终于在最近漏水问题彻底得到解决，给管家发红包也不收，特赠送一面锦旗以此表达感谢。

今日纯水岸物业服务中心收到来自59栋1单元业主杨女士，分别赠送给秩序队员向前和工程部田相的两面锦旗。业主表示自己是十年的老业主，多次请求向前帮忙上门提醒家中娃娃注意上学时间，向前从未推诿并积极帮忙。家里阳台漏水，田师傅用专业的维修知识帮助业主解决了大难题，零零碎碎的维修琐事也是不厌其烦尽力帮助业主处理。在这种润物细无声的暖心服务中业主备受感动，临近年终特别做了两面锦旗以表感谢之情！

客服篇

客服人员将预存物业费的礼品为业主送上门，提供暖心服务。

业主家突发爆管，客服人员齐心协力用最快的速度将家里所有积水清扫干净，减少业主家损失。

“冬至大如年，人间小团圆”为让员工感受到家的温暖，同时为员工打造一个舒适、安全、和谐的工作环境，在冬至这天纯水岸服务中心经理助理及安全主管代表中心为各系列员工准备了热气腾腾的饺子和象征平安的红苹果，一一为在一线岗位的员工送上，并嘱咐他们天气寒冷注意防寒保暖，使员工在寒冷的冬天心里是暖暖的、甜甜的，即提升了员工归属感又促进员工之间团结友爱密切配合的能力。

冬至福至，美好如期而至。为营造小区温暖和谐的节日氛围，联系业主与物业感情，共建和谐美好小区，12月22日，纯水岸服务中心开展“浓浓奶茶香，暖暖冬至情”送温暖活动，为小区业主送上一杯热腾腾的奶茶，暖心又暖胃。

纯水岸党群服务中心迎来了第一个党建引领公益活动——华侨城好奇故事会冬至亲子活动。物业中心特别邀请业主达人绘本育儿讲师陈老师针对即将到来的二十四节气“冬至”进行传统习俗亲子绘本故事沙龙，此次亲子绘本内容为低年龄段1.5-3岁儿童和家长。活动前物业客服人员精准邀请业主参与，协助陈老师布置活动现场并贴心为家长准备了茶水热饮。整场活动中小小朋友们认真听故事、家长积极交流互动。亲子手工环节包汤圆和做饺子，用动手体验冬至节气的温暖，最后带着漂亮的亲子作品回家。

工程篇

纯水岸一期高层非机动车库墙面，机动车地面车位线经过长时间的风吹日晒，车库出现墙面脱皮掉漆等破损现象，近日，纯水岸服务中心工程师傅对其进行全面的翻新维护工作。

时光流逝，纯水岸小区地面网状标识线已大面积脱落、磨损模糊不清。为提升园区品质，提高整体美观度，纯水岸服务中心工程师傅地面网状标识线进行翻新美化。

纯水岸服务中心每年到了冬季，因热胀冷缩原因，会造成墙面、地面瓷砖脱落，所以考虑到业主安全隐患，工程师傅定期对墙面瓷砖进行巡查，发现有鼓包、松动、脱落的进行维修、加固，杜绝安全隐患。

工程师傅对园区小道加装挡水条，避免出现积水过深情况，影响业主出行。

工程师傅对消防水泵房进行刷漆维护，保持常看常新。

下水管道是园区重要设施随着气温的不断下降，排水管道油污凝结、业主使用不当、食物残渣等堆积极易影响排水通畅度，严重时会出现反涌现象给业主生活带来众多影响及经济损失甚至影响其他住户。为给业主提供舒适的生活环境，排除潜在隐患纯水岸物业服务中心工程系列未雨绸缪带着疏通工具对园区架空层下水管逐一进行开管疏通检查，保障小区设施设备正常运行。

电梯设备事关千家万户的正常生活，为了提高电梯乘坐安全与舒适度，电梯维保人员按计划对小区电梯进行了全面细致的🔧维护保养工作：1️⃣电梯机房清扫；2️⃣检测平层感应器等安全装置；3️⃣检查限速器安全开关；4️⃣手动松闸装置调试主机曳引轮及线路紧固；5️⃣轿门线路的清洁养护；6️⃣清扫底坑和轿顶卫生等。一点一滴的细致辛苦付出💖，只为给您🏙安全舒适的乘梯感受。

秩序篇

安全无小事 💕守护千万家🏡

秩序人员👮 每日巡逻小区💪

365天🌅的坚持 24小时的坚守

为您的安心安全生活🌻保驾护航⛵️

为了更好规范小区非机动车辆，保障业主出行便利，侨城卫士对单元门口乱停放的电瓶车进行规范及张贴温馨提示，提升现场秩序品质🏠。

燃气安全提示

尊敬的业主/住户：

12月15日晚上21:40分，纯水岸服务中心监控室接到70栋2单元12楼烟感报警，秩序系列立即前往现场开展排查工作，经排查发现是某户业主在家炖藕，忘记关火出门了，导致锅内食物烧糊，家里全是浓烟，幸运的是发现及时，事件得到妥善处理，将安全隐患及时消除，未酿成安全事故。小区已多次发生类似燃气使用不当的安全案例，纯水岸物业服务中心特此再次温馨提示:1⃣️请各位业主、住户高度重视用气安全，一定要告知家里老年人在使用燃气时不要离开，有人看护，避免发生火情；2⃣️外出时一定要检查户内燃气是否关闭好，长期外出一定要关闭家中燃气总阀门； 3️⃣如果要睡觉，请不要蒸、煮、炖食物，特别是一个人在家时（尤其是只有老人、小孩在家时）；4️⃣建议家中配备一定数量的消防灭火器便于应急处理紧急火情；5️⃣定期检查户内燃气管道及用气设备，发现异常情况请及时联系物业服务中心及燃气公司上门检测处理； ☎️华侨城物业24小时服务热线：028-61282688；成都燃气服务热线：962777。安全用气、人人有责，大家携手共建共享安全社区！