铸魂增智固本元，正风促干勇当先——崂山支行主题教育“四项活动”简报

　　国际创新园党支部将支行自然区划分为四个责任区，支部四位党员同志分别负责全面营销、对公业务、基础管理、大堂工作。制定责任义务，积极向员工群众宣传党的路线方针政策，帮助责任区内员工解决实际困难和问题，用实际行动体现共产党员的先进性。

       个人金融部党支部围绕消保投诉压降、信用卡疑难、涉赌涉诈等重点任务，设立张富清金融服务热线，制定消保压降措施，积极探索协同处理工单新模式，攻坚解决突出问题。经过压降举措，截止12月18日，支行消保投诉量较前三季度月均投诉量下降46%，得到有效压降。

　　风险管理部党支部进一步完善“党员先锋岗”设置，分别侧重风险和合规，让“合规有我、党员先行”和“风险管理全覆盖”的理念和具体行动在两个条线鲜明亮相，落实精细化管理，进一步强化过程管控，立足岗位作贡献。

　　二、志愿服务“我”先行

      同安路第二支行党支部依托党建共建和“百家网点进社区”活动，与鲁信长春花园党支部多次开展志愿服务、联谊共建等活动。多次主动提供上门服务，为客户开启绿色通道，客户的赞赏和表扬信一封接着一封，贴满了网点笑脸墙。

       香港东路支行党支部以党员服务群众、奉献社会为载体，协助支行走进青岛大学金家岭校区为大学生开展多期金融知识和反诈知识宣讲。

       辽阳东路支行党支部广泛组织全体党员、积极分子、共青团员，利用金融知识进社区、宣传反诈骗等活动，做到在实际工作中践行群众路线、回馈社会，为广大居民群众提供更加优质的金融服务，宣扬建行国有大行的社会担当。

　　三、建言献策谋发展

      同安路第二支行党支部以网点为圆心，辐射周边3公里内社区、企业、商超开展建言献策活动，鼓励周边小区居民和网点员工发现问题，提出问题。活动开展以来，累计征集有效建议16条，其中11条建议当场解答，2条建议经过党员大会讨论后解决，3条建议正在解决中。

　　香港东路支行党支部深入群众，听民意、访民情，提出改进工作的办法措施。利用班后时间组织大家一起“出谋划策”，鼓励大家积极反馈近期工作中遇到的问题和工作建议，汇总并建立建言献策问题档案。

　　国际创新园党支部深入开展“进企业、摸实情”活动，赴山东诚益安电子科技有限公司，了解企业情况，倾听企业的心声和诉求，持续改善服务质量和客户体验，并对客户提出的意见建议进行整改反馈。

　　四、学习榜样谱新篇

       营业室党支部孙怡然同志以自己专业过硬的业务能力，成功帮助人民群众追回累计15万元的诈骗资金，并成功堵截10余名可疑分子异常开户，巩固了警银联合的良好局面，取得了公安部门和人民的广泛赞誉。客户也送上了锦旗，用行动践行习总书记“我将无我，不负人民”的精神内核。

　　同安路第三支行党支部杨青“以行为家”，急客户所难。在工作上，作为业务小超人，身兼数岗、甘于奉献，不吝赐教。在服务中，尽心尽责、彰显国有大行担当，成功为年迈客户追回数万本不属于建行业务的理财产品，得到客户的真诚赞誉与信任。经过杨青一直以来耐心、细致、专业的服务，该客户将自己的资产跟业务都转到了建行。