2023年10月25日，中国人民银行召开拒收人民币现金专项整治工作动员部署会。会议指出，人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，特别是在应对突发事件、自然灾害时具有基础保障作用。
为贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作要求，维护人民币的流通秩序，保护消费者合法权益，工行沈阳皇姑龙江支行多措并举开展整治拒收人民币现金宣传工作，着力打造和谐现金使用环境。
一、深入培训学习，提升现金服务意识
龙江支行定期利用晨、夕会时间，组织学习人民银行货币金银局货币管理处下发的《拒收人民币现金专项整治工作要求》，要求员工熟悉掌握对拒收现金人民币的处罚标准，分享在工作中遇到的实际情况，总结客户反映的日常困难，并为客户提供专业优质的小面额现金供应保障及残污损人民币兑换工作。
二、立足厅堂强化宣传，做好现金服务
利用龙江支行网点地理优势进行宣传，告知客户家里若有残损币，积极到我行网点进行兑换，同时做好现金服务工作。
在网点公告栏处及时粘贴拒收人民币违法宣传海报，做好广而告之，以群众之力，加强工作监督，确保人民币流通安全。
三、发挥优势，做好老年客户宣传服务
宣传期间，龙江支行大厅摆放宣传折页，营造浓厚的宣传氛围，工作人员对每位前来网点办理业务客户进行宣传讲解，提醒客户在日常生活中遇到拒收人民币现金行为，应依法维护自己合法权益。
厅堂工作人员为有需要的老年客户讲解新版人民币辨别方式，以及提醒不会使用线上支付的客户，在遇到携带现金被商户拒收的情况，要合理使用法律武器维护自身权益，还向老年客户宣传反假币知识，发放宣传折页，提示如遇到假币及时上交金融机构或报警。
通过此次拒收人民币现金专项整治活动的开展，龙江支行全体员工深刻地认识到，优化现金流通环境、提升现金服务水平是践行金融工作的政治性、人民性，服务实体经济的重要体现。将学习的服务贯彻到日常的工作当中，明确政策标准，加强宣传引导， 强调拒收现金行为的严重性。在未来的日子里，面临整治拒收现金工作面临新形势、新情况，还需持续保持高标准的工作态度，常态化开展综合宣传工作。