客舱1月小贴士

【关于机供品调减的通知】

对星享经济舱服务做如下提示：

1、因机供品调减，机上拖鞋数量会进行减配，根根据湖南航空星享经济舱对客服务权益，机供品配备标准为：矿泉水、毛毯、靠枕。

2、若公务舱配有富裕的拖鞋、眼罩，可为有拖鞋、眼罩需求的星享经济舱旅客提供或优先提供（无需提前插放）。

3、矿泉水、毛毯、枕头摆放标准不变。

【关于餐食调减的通知】

为促进机上销售工作更好的开展，质量管理室结合航班实际运行情况对机供配备数量及配餐计划进行调减，具体如下：

1.除北京航线外，其他所有航线公务舱取消瓷器餐具及钢制刀叉，均使用锡纸盒及一次性刀叉包；

2.除北京航线外，经济舱发放饮品的航班取消咖啡，仅保留大矿泉水和茶饮。因部分航站还有咖啡库存，若发放饮品的航班机上有配有咖啡，需按原发放饮品的标准为旅客提供咖啡；

3.经济舱发放小矿的航班，仅按客座率85%配备矿泉水。乘务长及2号乘务员需关注航班客座率及小矿发放情况，若剩余小矿数量不够，乘务长可联系配餐调度进行加配。

乘务员在飞行前一天需确认好所执行航班的配餐计划，2号、3号乘务员上机后做好机供品清点工作、合理分配使用机供品。有任何关于餐食、机供品的意见或建议可向质量管理室-符滢进行反馈。

【酒店保送提示】

1.为了更好的保障大家酒店入住需求，请大家在每日14:00之前完成酒店的入住的填报。14:00之后填报入住需求的，请单独联系客舱调度席，避免14:00以后填报入住需求的人员，酒店入住单上没有名字。

2.后续特殊申请，未申请成功，但最终保障成功的乘务员，后续也将计入特殊申请保障次数，累计季度申请次数。

【冬季运行提示】

冬季运行，北方地区地面温度低，若客舱用水经排水口洒落机坪后迅速结冰，会对航空器运行构成严重安全隐患。 为确保运行安全，自2023年11月21日至2024年4月30日，在执 行吐鲁番、哈尔滨、长白山、呼和浩特、海拉尔等航线，地 面期间严禁往服务间漏水槽、洗手间洗手盆内倾倒液体，以 防造成地面结冰。

注意事项:

1、地面停场期间，乘务员可用托盘遮挡水槽或洗手盆以 防人员遗忘，如需倒水，可将水倒入马桶中。

2、如旅客及飞行机组等人员需要使用洗手间，乘务员需 提醒洗手池不可使用，并可提供手部消毒液、湿毛巾、及湿 纸巾对手部进行擦拭或消毒，并告知飞机平飞后，洗手池可 正常使用。

3、其他气温低于0度的地区机场同样适用，请全体乘务 员严格遵守并遵照执行