一是抓好信访诉求排查化解。立足于“抓早、抓小、抓苗头”，着力把信访诉求化解在基层一线，化解在萌芽状态，有效减少矛盾累积上行。坚决做到特事特办，马上就办工作标准，提高办理时效。
二是提升初次信访化解率。实行首办责任制，开通绿色通道，对能及时解决的问题协调相关部门现场办理，领导带头现场办理，不能现场解决的协调相关责任单位加快办理、提级办理，推动化解。
三是提升信访办理质量。严格落实“日接收、五日落地、十五日办结”工作原则，对责任单位受理办理不规范的退回重办，群众评价不满意的进行督办，提高信访办理质效。