孙旭，现任高新营业室运营主管。古语云:工欲善其事,必先利其器。在运营主管岗位上，她把一份平淡的工作干得有声有色。
合规为本 敬业务实
在工作中，她始终坚守合规意识，作为风险管控的第一道关口，她深知运营主管的职责所在。事前认真审核每笔业务的真实性、完整性、合规性，避免因疏忽或业务审核不到引发风险事件；事中认真指导，规范客服经理操作，提高业务处理质量，降低违规操作风险。梳理复杂业务流程，强化重点领域和关键业务环节审核及案例学习，有效提升网点风险防控能力。以自己精益求精和踏实苦干的工作态度，谱写着自己的那一份责任和使命。
传道授业 无私奉献
入行近20年来，孙旭积累了较为丰富的一线实操经验，面对各类业务的推陈出新和升级、柜面遇到的特殊业务，主动联系、多方请教，全力提升专业能力。她始终坚持实事求事、积极作为、主动奉献
对于新入行员工，她更是关心有加、照顾到位，毫无保留地传授自己多年工作经验。引导新员工转变角色、学习业务知识，用心指导、耐心帮助、反复提示，帮助树立合规意识和风险意识，真正给他们上好遵章守纪的第一课。
专业高效 真情服务
业务咨询、办理、引导……面对客户复杂业务诉求时，孙旭都会为其耐心解答，时刻保持着积极的工作态度始终秉承脚踏实地的工作态度，时刻牢记“以客户为中心”的服务理念。工作在基层一线的她深知，服务无小事，服务就是一切，在平常工作中一直用饱满的热情为客户服务。
今年10月份，客户郑女士到营业室查询账户信息，由于客编等问题无法从常规方式解决，孙旭立即联系上级行，寻求帮助和处理办法，经资料审核后成功处理完毕，郑女士送来致谢锦旗，充分肯定了孙旭专业高效的服务。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”她立足本职，不断学习，攻坚克难，开拓进取，切实提升服务水平和质效，在平凡的岗位上绽放不平凡的精彩。
撰稿人:高新支行营业室王钧宜