为维护人民币法定地位，提升公众对现金服务的获得感，持续构建良好人民币流通环境，近期，光大银行南阳分行营业部通过多种渠道、多种形式积极在辖区内开展整治拒收人民币宣传和商户企业排查活动，着力打造和谐、整洁的现金使用环境。
一是持续开展人民币整治拒收摸排工作。针对辖区内主要民生场景和涉外场景的经营主要进行明查暗访，针对发现过拒收现金的行为的经营主体，及时进行登记上报。
二是持续进行宣传。以网点为阵地持续宣传不宜流通人民币纸硬币标准和整治拒收人民币知识，结合线下走访商户企业及周边社区，开展常态化普法和正面宣传，在网点显著位置摆放整治拒收现金行为的宣传展板和知识手册，鼓励公众提供投诉举报线索，倡导建设和谐现金流通环境。
三是努力强化现金管理服务。在不减窗和自助现金机具的情况下持续做好现金存取、零钞兑换及残币回收等现金服务，积极配合开展拒收现金摸排和台账登记工作，和宣传引导工作。
四是积极完善快速反应及应急处置机制。持续做好舆情监测预警和群众投诉举报线索处置工作，实现拒收现金线索信息当天送达、当天核实、当天反馈，为整治拒收现金工作提供有效支撑。
通过积极开展整治拒收人民币专项宣传活动，一方面通过持续摸排走访和政策知识宣传，提高了社会公众对人民币法定地位的认识和整治拒收现金行为的相关政策认知，强化了保障金融消费者合法权益，受到广大社会群众一致好评；另一方面通过不断提升流通中现金整洁度、畅通零钞兑换和残币回笼渠道等现金管理服务的规范管理，进一步推动提升了良好人民币流通环境。
光大银行南阳分行营业部
2023年12月12日