为展现政务风采，树立为民服务榜样，进一步提升服务质效，未央区行政审批服务局开展了“展现政务风采，做最美服务人”的评选活动，最终我项目10名员工入选未央“最美服务人”。他们中有窗口受理人员，也有导办咨询人员，每个人的岗位看似平凡，但却与群众的办事体验息息相关，他们在工作中默默奉献，从细微处着手，不断提升便民利企能力，实现了政务服务的提档升级，进一步充分发挥先进典型的示范带头作用。
下面，请随我一起领略10位“最美服务人”的风采吧。
王宁宁，她用最热情的微笑感染员工，让员工用心服务；用最专业的技能传教员工，让员工展现技能；用巧妙的技巧处理问题，让群众满意，让员工无忧。
日常工作中，她身兼数职，是员工心中的榜样，是群众眼中的热情的服务者，是大厅的最美政务人，她对自己高标准，严要求，做综合受理窗口业务“百科全书”，让窗口人员服务“精益求精”，以群众满意就是她服务工作最大的宗旨和心愿，认真受理每一项业务，用专业、专注、专心将服务送到群众心坎里，诠释了一位“最美政务人”的初心和使命。
王媛琪，她主要从事食品、药械、公共卫生等业务的咨询和办理。作为窗口工作人员，不断加强业务知识的学习，做到精益求精，同时了解整个大厅的分布及入驻单位、入驻事项。此外，在平时的工作中注重知识和经验积累，遇到疑难的问题认真分析研究，及时解决，提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务。
“服务无小事，细节暖人心”。她坚持把群众需求放在第一位，始终能够站在行政相对人的角度看待问题，着力解决办事群众的难点、痛点问题。从“准点下班”到“延时服务”的延伸，不断让企业和群众办事更顺畅、更舒心，让服务有温度。
蒋莹，她始终秉承爱岗敬业、热情服务、严于律己、乐于奉献的工作精神，多次获取群众的好评。作为政务服务大厅的一名工作人员，在导办咨询台上岗期间，主动询问进门群众需要办理什么业务，并引导其到指定业务窗口；政务大厅进驻业务范畴之外的，则尽力为其找到办理部门、地点、咨询电话等，用情用力解群众忧愁。
面对群众，她坚持“换位思考，主动作为”的原则，在工作中秉持认真负责的态度和严谨务实的工作作风，发现问题及时处理。她始终用笑容迎接每位办事群众，耐心听取他们的诉求，认真办理每一件事项，用专业、专注、专心将服务送到群众心坎里，诠释了一位“最美政务人”的初心和使命。
刘文涛，他自2021年6月担任导办工作以来累计接待群众上万余人，为群众解答各类咨询问题，排忧解难。工作中认真负责，解答群众问题细致耐心，设身处地的换位思考，用最简单易懂的方式为群众解读政策，做到全心全意的为人民服务。多次得到群众的表扬及认可，被评选为组内优秀员工，坚持群众“只进一扇门，最多跑一次”的服务理念，让群众实现少跑路，办成事的服务宗旨。
他牢记“爱岗敬业，主动和善”八字箴言，主动发现和引导群众亟需解决的问题，想群众之所想，尽职责之所能，解群众之所困，排群众之所忧。
李海盈，现为未央区政务服务中心综合业务窗口的工作人员，主要从事执业医师、护士注册等业务的咨询和办理。
作为一名普通的政务服务工作人员，她始终秉承“小蜜蜂”精神，加强对自身所涉业务领域的学习领会，矢志成为各项政策和业务方面的“行家里手”，立志为服务对象提供优质高效服务；始终以“啄木鸟”精神认真细致地对每项政务审批事项进行合规审查和问题诊断，努力确保经办的每项业务都能经得起检验；始终以“蚂蚁”精神积极构建团结和谐、协作共进的协作关系，默默为未央政务服务高质量发展贡献自己的一份力量。
张晗聪，从事未央区政务服务中心商事登记工作以来，她不断加强业务知识的学习，深度解读各项政务法规条例，践行将业务知识扎实，服务技能熟练，才能更好地服务群众；以高度的责任感和使命感对待服务对象，热情周到，规范标准，真正做到了笑脸相迎、满意相送。
她坚持用“热心”迎接前来办事的每位群众，用“耐心”解答群众提出的咨询，用“细心”审查群众提供的每份材料，用“诚心”帮助群众解决实际问题的四颗心"为群众提供优质服务，获得了办事群众的广泛好评。
王雯，工作中负责医疗和养老业务的工作人员，她始终坚持高度的责任心和敬业精神，凭借专业的业务技能为企业群众提供政务服务。她时刻谨记“全心全意为人民服务”的宗旨，始终秉持爱岗敬业、勇于担当的工作作风，接待办事群众做到热情待人，解答问题耐心细心，主动为办事群众排忧解难，起到模范带头作用。
张悦，作为商事登记专区流转岗的工作人员，不断了解最新的政策和法规，学习和更新知识，具有过硬的专业技能及丰富的业务实践经验，逐渐成为受理窗口与审批科室间沟通的桥梁，为窗口其他同事更好地更精细地服务群众提供帮助，为群众提供更加准确专业的指导和服务。
她面对各种各样的办事需求，具备良好的沟通能力和协调能力。耐心细致地解答群众的疑问和困惑，落实一次性告知、首问负责制服务，为群众提供贴心细心的业务指导，获得了办事群众的连连称赞。
白媛媛，自入职以来在未央区政务服务中心综合受理窗口工作，主要负责交通运输业务窗口材料的受理以及相关问题的解答。在日常工作中，耐心细致，恪尽职守，受理各项申请材料数千件，多次收到办事群众的表扬信和锦旗。
在岗时践行“最多跑一次”、“容缺受理制”等原则，有时候来窗口办事的群众会因为部分申请资料不齐全，无法及时办理，白媛媛按照政策法规及容缺受理机制处理群众的棘手问题，她用温暖的微笑，热情的服务，专业的技能更快更好地为办事群众服务。
李季，工作两年多以来，他始终将群众满意度作为出发点和落脚点，认真负责、积极奉献，真正用行动诠释了“为人民服务”的宗旨，展现了政务人最美的一面。导办工作作为大厅的第一道风景线，主要负责来访群众指引、政策咨询、宣传、秩序维护等工作，担任未央区政务中心导办员的李季，始终在思考如何更准确理解群众诉求，做好群众的贴心人、知心人，他以“微笑服务”为宗旨，以“眼勤、耳勤、手勤、腿勤”为态度，以积极向上的心态为底色，真正做到了服务“高标准”、工作“零差评”、件件有着落、事事有回应。