服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。甘新区营城子支行始终坚持“服务无小事”的理念，全体员工扎实开展文明规范服务，全面提升优质服务水平，牢牢在心中树立爱岗敬业、无私奉献的精神，相信只有赢得客户信赖，才能实现银行业务的高质量发展。
强化服务意识
营城子支行充分认识到服务对现代银行业至关重要的意义，要求全员在服务过程中做到统一着装、挂牌上岗、仪表大方、举止端庄、微笑服务；学会换位思考，设身处地为客户着想，以发自内心的真诚迎接客户，为客户提供专业化的咨询和解答，使客户产生宾至如归的亲切感和温馨感。
美化服务环境
营城子支行一方面要时刻保持大厅内物品安置整齐、智能设备摆放有序、门窗地面干净、自助区域整洁，在等候区域有序摆放金融知识书籍、宣传折页等，营业窗口坚持定制化管理，做到物品摆放有定位，桌面整洁无杂物，为客户带来良好的业务办理环境；另一方面，加强网点智能化建设，大堂工作人员要做好日常巡视工作，保证自助设备正常运行，若发缺纸、卡纸等故障，要立即排除，及时解决问题。
提升服务效率
营城子支行利用晨会、夕会等多种形式组织全员开展业务学习，加强业务新知识培训，理顺柜面业务操作流程，不断提高业务操作的熟练程度，避免各类低级差错的发生，减少柜面办理各项业务的时间，进一步降低客户等候时间。另外，加强厅堂服务人员厅堂引导分流的工作，坚决执行询问制，切实了解客户的需求，帮助客户取号或引导客户去智能机办理业务，并指导客户使用机具，真正做到全心全意为客户服务，提升客户服务体验。